Hallo!
Was würdet ihr hierzu sagen:
Jemand kauft einen neuen Computer und stellt bald fest, dass das Gerät fehlerhaft ist, zB viel zu heiß wird.
Der Laptop wird 4 Wochen später wieder in das Geschäft gebracht und zur Reparatur eingeschickt. Bei der 1 monatigen Reparatur werden 2 unabhängige Teile ausgetauscht, es wird aber nur eine Reparatur gemeldet.
Das Gerät weist nach der Reparatur den gleichen Fehler etwas abgemindert auf, zudem taucht ein weiteres Problem auf, dass die Benutzung des Computers schwer einschränkt.
Aufgrund eines Umzugs wird der Computer in ein anderes Geschäft der gleichen Kette getragen und dort erneut eingeschickt. In der Reparatur kann der Schaden nicht behoben werden, was noch in dem Geschäft festgestellt wird.
Nach einer weiteren Überprüfung wird dem Käufer mitgeteilt, dass es sich nicht um ein Hardwareproblem handelt. Er soll zu Hause eine andere Software installieren.
Dies wird vom Käufer durchgeführt, bringt aber nichts. Der Computer wird daraufhin erneut eingeschickt, um doch ein weiteres Teil auszutauschen.
Da sich dies aber noch Wochen hinziehen soll, und der Käufer das Gerät aus arbeitstechnischen Gründen dringend benötigt, möchte er vom Kauf zurücktreten oder ein anderes Gerät haben.
Hat der Käufer das Recht auf Erstattung oder ein Neugerät?
Bin gespannt auf eure Meinungen!
Liebe Grüße,
Manuela