Garantie: Defekte wurden nicht behoben
Von: , Frage gestellt am Mi, 23. Mai 2007
Hallo,
gegen Ende der Garantiezeit geht ein Gerät kaputt, es wird an den Hersteller (H) geschickt. Während H das Gerät zur Reparatur hat läuft die Garantiezeit aus.
H schickt das Gerät angeblich repariert zurück, allerdings ist keiner der Defekte behoben. Auf einem beiliegenden Zettel steht, was angeblich gemacht wurde, daran ist schon zu erkennen, dass damit die vorhandenen Defekte nicht behoben worden sein können (Bsp: Ich bringe mein Auto in die Werkstatt weil die Stoßstange kaputt ist, es wird aber der Motor ausgetauscht). Auf dem Zettel steht ebenfalls, das Gerät sei nach der Reperatur getestet worden, was schlicht nicht stimmen kann.
Hat der Kunde nun noch einmal Anspruch darauf, dass das Gerät wirklich repariert wird oder hat er jetzt Pech gehabt, weil die Garantiezeit um ist?
Viele Grüße
Sue