Hallo!
Nehmen wir an, Herr und Frau A haben sich Ende Mai einen Motorroller gekauft, ganz ordnungsgemäß in einem ordentlichen Laden mit Rechnung… (also nix privates und auch nix dubioses). Nun hat am Abholtag der Laden aber die Papiere (noch) nicht dagehabt. Herr A hat am Abholtag neben der Rechnung also nur eine Kopie der Zulassung einer äquivalenten Maschine bekommen, in der die Fahrgestellnummer seines Rollers mit Kugelschreiber eingetragen wurde - und die Zusicherung, daß ihm die Papiere schnellstmöglich per Einschreiben zugeschickt würden.
Nun ist es Ende Juli und Herr und Frau A haben noch immer keine Papiere bekommen, Anrufe im Laden ergeben lediglich die Auskunft, daß die Papiere noch nicht da sind, aber in den nächsten Tagen kommen müßten…
Frau A hat nun langsam das Gefühl, schwerere Geschütze als freundliche Anrufe auffahren zu müssen und fragt sich, wie sie am besten weiterhin vorgehen sollten: Selbst einen Brief schreiben, Fristen setzen (welche?), dann gegebenenfalls den Roller zurückbringen und einen anderen mit Papieren haben wollen (oder Geld zurück? - wobei die beiden ihre Vespa schon grundsätzlich behalten wollen würden) - oder gleich die freundliche Rechtschutzversicherung befragen und dann mit einem Anwalt die Sache weiterverfolgen?
Was tut man am schlauesten?
Grüße
Kari