Falscher Handytarif, schlechter Service
Von: , Frage gestellt am Mi, 29. Aug 2007
Mitte April geht PErson A in ein Handyladen und macht sich einen Vertrag. Tarif und alles werden abgeklärt und macht sich noch eine Handyversicherung. Verkäufer A meint als Argument, dass vorstzälcieh Beschädigung auch repariert werden ( Lassen sie handy fallen, die VErischerung zahlt). Person A geht mit Handy und Vertrag nach Hause und wundert sich drei Monatelang, warum immer eine hohe Rechnung ankommt. Person A ruft jeden Monat an und bekommt die selbe ANtwort; Kontingent überzogen. Nach dem vierten MOnat erfährt PErson A, dass ein falscher Tarif vorliegt und ruft erneut an. Tarif wird kostenlos geändert, nach Erläuterung der Situation.
Person As HAndy wird beschädigt, schickt es ab, bekommt dann nach vier Wochen ein schreiben, was als erstes hätte kommen sollen, mit der Bitte den Vorfall explizit aufzuschreiben. Nach insgesamt 7 Wochen immer noch kein Handy. Ersatzhandy wurde nicht angeboten.
Perosn A wollte als Nacherfüllung eine Reparatur anstelle eines neuen Handys
Im Laden wurde einwandfreie Service angeboten. Schnelle Reaktion und Bearbeitung ebenfalls
Person A hat vor Vertrag anzufechten
wegen mangelnde Servicekenntnise
falsche übermittlung noch Nachrichten
Frage: Würde PErson A vor Gericht Recht bekommen?
Person A hat einen Zeugen
Gruß