Hi ich kenn da jemanden der hat sich online was bestellt.
Seine Ware jedoch kam nach 2 Wochen noch immer nicht an obwohl er auftragsbestätigung als auch versandbestätigung per email zugesandt bekam.
Er musste dauerhaft bei der Firma anrufen (14 cent die Minute) und fragen wo sein Paket bleibt. Auf jedenfall wurde das ganze an eine falsche adresse verschickt. Eine adresse die nicht existiert, er wurde vond er Firma zu versand firma weitergeleitet und solle sich dort informieren. Dort hat er auch angerufen bis man ihm erzählte das Paket daf nicht geschickt werden da es nicht auf den richtigen Namen ist so leid es denen tut ich muss es neu bestellen auchw enn diese Person gar nicht existiert und es normal ihm gehören würde.
Naja er hat daraufhin öfters mit dem konzern telefoniert und zwar dauerhaft auf seine Kosten. Er wurde ständig neu vermittelt und musste die gesamte geschichte neu erzählen. Daraufhin wurde sein Paket neu zugesandt und es fehlte etwas… Er rief erneut an und musste erneut alllleees erzählen, aber wirklich alles. Es wurde sich wie immer entschuldigt und es hieß der Rest sei bis morgen da… Morgen kam nichts und auch weitere 4 Tage kam nichts… Er musste erneut anrufen und fragen wo das Paket den bliebe… es wurde ihm gesagt es wurde genau heute gepackt und zur post gegeben … als wiedergutmachung müsste er dafür keine versandkosten zahlen. Paket kam und mit dme paket auch die Versandkosten… Erneut angerufen und beschwert dass dies nicht angehen kann. Daraufhin hieß es man würde ihm einen Verrechnungsscheck zukommen lassen… Es kam auch nach 2 Wochen kein Scheck an.
Es wurde gelogen und betrogen und das Resultat ist eine Telefonrechnung von der 37€ an den konzern gingen.
Darf man nun diese Rechnung die nun wirklich unverschuldet entstanden ist den Konzern ankreiden?
Es wurde gelogen und betrogen und das Resultat ist eine
Telefonrechnung von der 37€ an den konzern gingen.
Hallo,
das wären bei 14 Cent/Min. ca. 4,4 Std. !! Das halte ich auch bei diversen Telefonaten und Rückfragen kaum für glaubhaft. Zudem ist das Geld wohl nicht an den Konzern gegangen, denn dieser betreibt ja nicht das Telefonnetz.
Es wurde gelogen und betrogen und das Resultat ist eine
Telefonrechnung von der 37€ an den konzern gingen.
das wären bei 14 Cent/Min. ca. 4,4 Std. !! Das halte ich auch
bei diversen Telefonaten und Rückfragen kaum für glaubhaft.
Zudem ist das Geld wohl nicht an den Konzern gegangen, denn
dieser betreibt ja nicht das Telefonnetz.
Hallo,
welche Rolle spielt das für die Frage des Schadenersatzes?
Greetz, T.
Es ist eben so dass derjenige von seiner Handy nummer angerufen hate - von der homezone aus. Auf den Arbeitsplatz musste er auch anrufen wobei eine Summe von 18€ fällig wurde (ohne mehrwertsteuer). Doch dies geschah auf grund desse, dass der Konzern sagte man müsse sich noch vor 14 uhr melden also binnen 1 Stunde um etwas abzuklären. Da konnte man halt nur von dort aus anrufen udn einige unkosten in kauf nehmen.
Doch man musste nun doppelt versandkosten bezahlen und kriegt nicht einmal die 13€ wie mehrmals versprochen zurück.
Die hohe rechnung von ca. 30€ entstand eben und das ist wahr es liegt sogar eine detaillierte rechung vor.
Der zuvor geschriebene Artikel ist sehr grob zusammengefasst es waren wirklich sehr viele Telefonate. Aber grund für die ganzen telefonate war ja eben die unzuverlässigkeit des Konzerns der eben mist gebat hatte.
Darf man nun die kosten der Telefonate anfordern oder nicht?
das wären bei 14 Cent/Min. ca. 4,4 Std. !! Das halte ich auch
bei diversen Telefonaten und Rückfragen kaum für glaubhaft.
Zudem ist das Geld wohl nicht an den Konzern gegangen, denn
dieser betreibt ja nicht das Telefonnetz.
Hallo,
welche Rolle spielt das für die Frage des Schadenersatzes?
Greetz, T.
dass Schadenersatzforderungen glaubhaft begründet werden müssen.
Ist es nicht Gunrd genug dass der Konzern das Paket an eine falsche Adresse gesandt hat, eine Adresse die nicht existiert. Man musste nachtelefonieren wo den nun die Komponenten bleiben. Dann werden sie geliefert und es fehlt etwas, man muss doppelt versandkosten zahlen und es wird einen versprochend ass die versandtkosten übernommen werdenw as nicht getan wurde. Man muss erneut hinterhertelefonieren und JA es hat wirklich um die 2-3 stunden zeit inkauf genommen wenn man alle teleofnate zusammen rechnet.
Grund ist ganz einfach dass man dauerhaft einem anderen Service mitarbeiter alles erzählen musste man weitergeleitet wurde und somit entstanden auch die ganzen kosten. Wobei der Konzern es einfch nicht auf die Reihe kriegte etwas zu senden und nur gelogen hat es wird versprochen das fehlende Stük wird per expressversand nachgelierfert da es sehr dringend benötigt wurde und es soll morgen da sein. Es war erst 6 tage später angekjommen da musste man auch erneut anrufen und fragen was da los sei usw…
Ist das keine begründung genug? Wo liegt da der fehler bei der personw enn der Konzern es nicht auf die Reihe kriegt ein einfaches paket los zuschicken, dann verspricht es kommt an es kommt nicht es wird dann losgeschickt und dann fehtl etwas, dann wird versprochen man muss keine versandkosten extra zahlen und man muss es doch, dann wird versprochen man erhällt enien verrechnungsschek und erhält doch keinen?
Ich denke da muss gar nicht diskutiert werden durch wen die Kosten entstanden sind Fakt ist, dass der Konzern einfach Mist gebaut hat und dies auch durch mehrfaches Entshculdigen eingeräumt hat.
Darf man nun die kosten der Telefonate anfordern oder nicht?
Anfordern darfst Du alles, ob Du es auch bekommst ist offen.
Wahrscheinlich wird Dir ein Verrechnungsscheck versprochen, nachdem was ich hier so mitbekommen habe.