Im Laden gestürzt, Meniskusschaden, OP. Was tun?

Guten Morgen,
vielleicht könnt Ihr mir bei diesem rein hypotetischen Fall helfen. Meine Nachbarin kam gestern mit diesen Fragen auf mich zu, denn die Tochter muss darüber eine Hausarbeit schreiben:

Mal angenommen, jemand ist in einem Ladengeschäft über ein Paket was an der Kassentheke stand gestürzt, zieht sich dabei einen Meniskusschaden zu und müsste operiert werden.

Weiter angenommen die 3 Angestellten haben es zwar gesehen aber nichts unternommen? (Schadenmeldung aufgenommen usw.)

Was für Rechtsansprüche hätte man gegen das Unternehmen?

Vielen Dank für Eure Hilfe

Traumfrau

, denn die Tochter muss darüber eine Hausarbeit schreiben:

Hi
ich schlage vor, mal unter „Culpa in Contrahendo“ und „Verkehrssicherungspflicht“ zu googeln.

Gruß
HaweThie