Telekom gibt Rufnummer nicht frei

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Mal rein hypothetisch angenommen,

jemand würde seinen Telefon- und Internetvertrag bei der Telekom kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Der neue Anbieter könnte den Anschluss aber nicht schalten, weil die Telekom die Rufnummernportierung immer wieder mit der Begründung, es läge eine Willenserklärung zum Verbleib bei der Telekom vor, ablehnt. Und dies obwohl jemand mehrfach auch schriftlich dem widersprochen hat. Nun hat jemand Angst, dass er bis auf weiteres ohne Telefon dasteht.

Was könnte ein beauftragter Anwalt erreichen ? Wie würde er vermutlich vorgehen ?

Danke und Gruß
Elton

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Jemand ist vermutlich irgendwann mal von der Telekom angerufen worden, damit sein Vertrag „optimiert“ werden kann und hat dann vermutlich „ja“ gesagt, ohne zu wissen, daß er damit wieder einen neuen Vertrag mit einer Laufzeit von 1 oder 2 Jahren abgeschlossen hat.

Das beste ist wohl, daß jemand unverzüglich eine schriftliche Kündigung zum nächstmöglichen Termin an die Telekom schickt und abwartet, was in der Kündigungsbestätigung für ein Termin steht.

Dann weiß er wenigstens Bescheid.

Gruß Ebi