Hallo zusammen,
hab eine Frage…
X bestellt telefonisch Ticket in einem Reisebüro. Reisebüro schickt entgegen eine Rechnung für Ticket und Visum. Reisebüro sagt auch telefonisch dass Visum und Tickets werden rechtzeitig vor dem Reisebeginn an X zugeschickt. X bezahlt die Rechnung.
Problem: 3 Wochen sind schon vorbei und keine Tickets, kein Pass mit Visum. Abflug ist in 4 Tagen. X ruft Reisebüro und einen Anrufbeantworter sagt, dass Firma befindet sich im Urlaub für 3 Wochen.
Was nun? was kann X machen? Urlaub ist schon beantragt, Rechnung ist bezahlt…
Wie kann X in dieser Situation vorgehen?
Danke für Eure Antworten!