Hallo,
ein Kunde hat ein Notebook gekauft und dazu auch gleich einen web’n’walk-connectL-Vertrag abgeschlossen. Dies allerdings erst, nachdem er sich versichert hat (mittels HP von T-Mobile und ausführlichen Gespräch mit dem Kundenberater), dass an seinem Wohnort auch HSDPA-Empfang ist. Zu Hause angekommen stellt der Kunde fest, dass nichts geht - nicht mal Edge ist zufriedenstellend zu empfangen. Also Karte auf der T-Mobile-Seite wieder aufgerufen und nachgesehen, wo denn sonst noch HSDPA-Empfang wäre. Dann ist der Kunde mit dem Auto dorthin gefahren und hat gesucht - ohne großen Erfolg. Zwar waren auf der Karte genau die Stellen eingezeichnet, wo HSDPA empfangbar ist - die Realität war ernüchternd. Jetzt ist die Frage: Kann der Kunde T-Mobile darauf verklagen, dass dort, wo HSDPA-Empfang eingezeichnet ist auch HSDPA empfangbar ist?
Danke für Eure Antworten! Micha