Kunde kauft sich ein Notebook und stellt fest,dass er nach noch nicht mal 1 Stunde daran Augen und Kopfschmerzen bekommt.
Ist das ein Grund für einen Umtausch?
Kunde kauft sich ein Notebook und stellt fest,dass er nach
noch nicht mal 1 Stunde daran Augen und Kopfschmerzen bekommt.Ist das ein Grund für einen Umtausch?
Du meinst, ob der Kunde ein Recht auf ein anderes Gerät oder gar „Geld zurück“ hätte? Nein, wohl nicht. Warum auch.
.m
Hallo Erst wenn sicher ist, dass es nicht am Kunden liegt (Brille?)
Gruß Susanne
Hi,
Du meinst, ob der Kunde ein Recht auf ein anderes Gerät oder
gar „Geld zurück“ hätte? Nein, wohl nicht. Warum auch.
Bist du dir sicher, unter welchen Umständen der Kauf getätigt wurde? Die Discounter räumen oft großzügige Umtauschrechte ein, ebenso wären da noch die Fernabsatzverträge.
Ulrich
Hi,
Du meinst, ob der Kunde ein Recht auf ein anderes Gerät oder
gar „Geld zurück“ hätte? Nein, wohl nicht. Warum auch.Bist du dir sicher, unter welchen Umständen der Kauf getätigt
wurde? Die Discounter räumen oft großzügige Umtauschrechte
ein, ebenso wären da noch die Fernabsatzverträge.
die Frage war, ob die Kopfschmerzen ein legitimer Grund für einen Umtausch wären. Den sehe ich da noch nicht. Die Rücktrittsrechte gem. BGB oder individuelle Vereinbarungen mit dem Händler sind da eine andere Sache.
Gruß,
Malte
Hi,
Bevor ich mich verrenne:
die Frage war, ob die Kopfschmerzen ein legitimer Grund für
einen Umtausch wären. Den sehe ich da noch nicht.
Meint Umtausch wirklich Umtausch? Dann könnte doch noch ein Sachmangel vorliegen: Bildschirm flackert in unüblicher, aber kaum direkt bemerkenswerter Weise.
Irgendwie habe ich Umtausch als Rückgabe interpretiert. Von daher ergibt mein voriges Posting keinen Sinn, weil falsch.
Ulrich