Hallo,
angenommen, Person A bestellt erstmals Waren in einem Online-Shop und bezahlt diese per Überweisung mit Vorkasse (Zahlung per Lastschrift bzw. Kreditkarte wird vom Shop nicht angeboten). Lieferung sollte innerhalb von 7-10 Werktagen nach Zahlungseingang sein. Im Kundenkonto ist der Zahlungseingang vermerkt und eine Teillieferung 6 Tage nach Zahlungseingang als Status angegeben. Diese ist allerdings auch nach weiteren 6 Tagen nicht bei Person A eingetroffen.
Eine kurze Internet-Recherche ergibt jede Menge Treffer in Beschwerdeforen über den Online-Shop; Name des Shops und der Webseite wechseln offensichtlich relativ häufig (3-4 Mal in den vergangenen Monaten), die Kunden klagen über Nichtlieferung, keine Rückzahlung des vorab überwiesenen Betrages etc. (Ja, Person A hätte sich *vorher* schlau machen sollen. *seufz* Teures Lehrgeld…)
Die Überweisung von Person A ist auf ein Konto in D erfolgt, inzwischen haben Name des Anbieters, Name des Geschäftsführers und die Bankverbindung gewechselt, die postalische Anschrift ist weiterhin gleich geblieben. Auf Nachfrage erklärt der Geschäftsführer per Mail, er forsche nach, ob das Paket mit der Teillieferung beim Paketdienst liegen geblieben sei. Danach keine weitere Reaktion.
Wie verhält Person A sich weiter? Wie lange warten ist angesagt? In den erwähnten Foren drohen mehrere Schreiber mit Betrugsanzeige, ob eine solche schon vorliegt, weiß Person A nicht.
Die Widerrufsfrist beginnt lt. AGB erst mit Zustellung der Ware - wenn diese aber gar nicht zugestellt wird, eine Überweisung auch nicht rückgängig gemacht werden kann - hat Person A noch andere Möglichkeiten?
Danke für guten Rat -
Sams