Person A hat sich für den Speedstick des Anbieters mit den 4 Buchstaben entschieden. Auf allen Seiten wird mit 3 verschiedenen Prepaidtarifen geworben. Die „verständliche“ Aussage ist: egal welchen Tarif, nach 1 GB ist Schluss, und man kann erneut ein Paket buchen.
Da es bei Person A schon zum 2° Mal vorkommt, dass die mitgelieferte Software anzeigt, dass das Kontingent bei weitem die 1 GB überschreitet, liest er nochmal nach und findet die Klausel (natürlich im Kleingedruckten!) dass jedes weitere MB 0.35 € kostet.
Person A sieht also auf sein Guthabenkonto und merkt, dass tatsächlich mehr abgebucht wurde (würde aber eher für 0,035 € pro MB sprechen!). Auch nach mehrmaligem Nachfragen, bekommt Person A keine Antwort vom Kundensupport.
Wie ist die rechtliche Situation? Person A hat sich auf die PREPAID-Funktion verlassen, sprich: wenn kein Geld mehr drauf ist, dann ist halt Feierabend. Auch wird ja so geworben, dass es nach 1 GB einfach ein neues Paket gibt. Das ist mit der Software nicht möglich … man geht einfach weiterhin ins Netz?!
Kann da noch eine Rechnung kommen? (wir sprechen ja immerhin von 350 pro Zusatz GB ^^).
Wie ist die rechtliche Situation? Person A hat sich auf die
PREPAID-Funktion verlassen, sprich: wenn kein Geld mehr drauf
ist, dann ist halt Feierabend. Auch wird ja so geworben, dass
es nach 1 GB einfach ein neues Paket gibt. Das ist mit der
Software nicht möglich … man geht einfach weiterhin ins
Netz?!
Ich möchte wetten, dass in den AGB alles haarklein geregelt ist.
Auch ohne Gruß und Hallo
S.J.
Ich möchte wetten, dass in den AGB alles haarklein geregelt
ist.
Wobei nicht jede AGB auch haarklein gültig sein muss, Stichwort: überraschend.
Ich würde mal bei einer Verbraucherschutzstelle nachfragen.
Hallo,
nur zum technischen Teil (wenn kein Moderator was gegen ein Doppelposting hat, kööen wir das auch im Mobilfunkbereich ausdiskutieren).
Person A hat sich für den Speedstick des Anbieters mit den 4
Buchstaben entschieden. Auf allen Seiten wird mit 3
verschiedenen Prepaidtarifen geworben. Die „verständliche“
Aussage ist: egal welchen Tarif, nach 1 GB ist Schluss, und
man kann erneut ein Paket buchen.
Nur zum Verständnis - es geht um die Karte, mit der man nicht telefonieren kann und um die 7-Tage Option? Wurde der APN event… verwendet?
mitgelieferte Software anzeigt, dass das Kontingent bei weitem
die 1 GB überschreitet, liest er nochmal nach und findet die
Klausel (natürlich im Kleingedruckten!) dass jedes weitere MB
0.35 € kostet.
Das steht so nicht da, sondern, daß eine sonstige Datendienste so abgerechnet werden. Insbesondere die, die nicht unter das Paket fallen. Aus der Preisliste: „Die Nutzung des Tarifs für Voice over IP, Instant Messaging und Peer-to-Peer-Kommunikation ist nicht gestattet“ (Das ist im mobilen Internet weitgehend so üblich.)
Kleinere Abweichungen (10%) zwischend er Anzeige in der Software und der tatsächlichen Abrechnung ist (technisch bedingt - da die daten nicht vom Abrechnungssystem des Anbieters kommen) normal.
Wie ist die rechtliche Situation? Person A hat sich auf die
PREPAID-Funktion verlassen, sprich: wenn kein Geld mehr drauf
ist, dann ist halt Feierabend.
Ist es nicht so? Das Zeitlimit funktioniert nach meiner Erfahrung zuverlässig, das Volumenlimit habe ich noch nie erreicht.
Cu Rene
Guten Tag,
Hi Rene,
stell Dir die Situation so vor: Person A bekommt das Starterpaket (ja, das was Du beschrieben hast!), steckt die Karte in den Stick, spielt die Software auf, läd 28 € auf (für 4 Wochen, á 6,99 €) und surft los.
Nach der ersten Woche zeigt das Kontingent (mitgelieferte Softwar) irgendwas über 1,2 Gb an. Da denkt sich Person A „Ja, das weren wohl die 10% Abweichung sein“. Das Surfpaket endet genau nach 7 Tagen.
Danach bucht Person A wieder 1 Woche, hat aber (Youtube,Poker und Internetradio sei Dank) schon relativ schnell 1 Gb voll … merkt davon aber nix, weil die Startseite nach wie vor angibt, dass es noch 3 Tage sind, bis Ablauf - auf der gleichen Seite, muss man bei Bedarf ein neues Paket buchen.
Also schaut Person A erst am 5 Tag auf seine Auslastung und stellt fest, dass er knapp bei 1,5 Gb ist … wundert sich, schaut auf seinen Kontostand (14,02 €? Obwohl nur 1 mal 6,99 € verbucht wurden), schaut sich die Zusatzkosten an, bekommt beim Support keine Antwort und ist natürlich verwirrt, ob und wenn ja was da noch auf ihn zukommen könnte?!
Cu Mattze