Hallo zusammen…
Ein Ehepaar bekam von KabelDeutschland (KbD)das Angebot, den Anschluss
Kabel Digital+ 3 Monate incl.Fetplattenreceiver und Smartcart
kostenlos zu testen, man müsse nur alles rechtzeitig zurücksenden und das wars.
Gesagt getan und bestellt und 4 Wochen später kam auch alles wie telef. vereinbart; es wurde 3 Monate gestestet und rechtzeitig alles wieder zurückgesandt.
Während der Testphase kamen auch virtuell (per Email Rechnungenmit dem Betrag € 0,-.Nach der 3 monatigen Testphase folgten aber weitere Rechnungen diesmal mit dem Betrag € 16,90.
Auf die Frage warum man jetzt bezahlen soll, wurde seitens KbD lapidar
geantwortet, man hätte auch schriftlich kündigen müssen wie es in der
Auftragsbestätigung steht.
Das Ehepaar hat aber nie eine solche erhalten; KbD besteht aber darauf
eine mitgesandt zu haben und beharrt auf die begleichung der Forderung
Frage: Wer ist im Recht und WER WEISS WAS ?
Danke und liebe Grüße
Rudidudi
man hätte auch schriftlich kündigen müssen wie es in der
Auftragsbestätigung steht.
Das Ehepaar hat aber nie eine solche erhalten;
Die Frage ist nicht, worauf ein Sachbearbeiter von KD sich bei Rückfragen bezieht, sondern ob diese Klausel wirksam in den Vertrag einbezogen wurde. Nachdem sie bereits in den Bestellformularen aufgeführt ist (3 Monate gratis. Sofern Sie danach den Digitalen Kabelanschluss nicht weiter nutzen möchten, machen Sie spätestens 7 Tage nach Ablauf der Gratismonate schriftlich von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch), nicht erst in der späteren Auftragsbestätigung, würde ich diese Frage bejahen.
Aber: IANAL
Nachdem sie bereits in den
Bestellformularen aufgeführt ist (3 Monate gratis. Sofern
Sie danach den Digitalen Kabelanschluss nicht weiter nutzen
möchten, machen Sie spätestens 7 Tage nach Ablauf der
Gratismonate schriftlich von Ihrem Sonderkündigungsrecht
Gebrauch )
genau das ist das Problem, es gibt kein Bestellformular sondern
nur einen telefonischen Auftrag sonst nichts.
Es kam mit der Lieferung noch ein Merkblatt, auf dem nichts anderes steht als, man solle alles zurücksenden und gut is.
LG Rudidudi