Hallo und guten Tag,
ich habe eine Software gekauft die auch aus einem Teil Hardware besteht. Jetzt läuft die Software nach 3/4 Jahr nicht so, wie wir es im Betrieb tatsächlich benötigen. Jetzt wird uns angeboten „da es eh’ nie funktionieren wird mit uns“, daß ich alles zurück geben kann.
Was heißt das für mich? Bekomme ich mein Geld zurück oder muß ich abstriche machen? Klar, Lieferkosten von damals werde ich nicht bekommen, aber der Rest zu 100%? Wir haben auch „Wartung/Betreuungskosten“ mit einer jährlich Gebühr, wie sieht es mit dieser aus?
Vielen Dank für jede Antwort.
Grüsse
Jörg Peter