Hallo zusammen!!
Ich hab eine vermutlich seltsam klingende Frage… am besten, ich fang mal an:
Ich hab vor eineinhalb Wochen meine Uhr zum Juwelier gegeben, weil ich ein neues Uhrband brauchte. Der sagte, als ich die Uhr abgegeben hab, dass es ein bis zwei Wochen dauern kann, bis sie fertig ist.
Letzten Freitag (nach einer Woche genau) war ich nochmals bei ihm, weil er an dem Tag, wo ich ihm die Uhr gebracht hatte, keine Preis wusste und auch nicht, ob das Uhrband lagernd waere. Und Freitag hab ich ihn gefragt, ob er schon mehr weiss. Natuerlich hat er auf alle meine Fragen mit „das weiss ich nicht“ geantwortet.
Als ich dann meinte, dass ich den Auftrag stornieren wollte (ich vermute mal, dass er das Uhrband bestellen musste), meinte er, dass er eben diese Band bestellt haette und ich es nehmen MUSS. Das hat mich verdutzt.
Hab ich als Kunde nicht das Recht von diesen Dingen zurueckzutreten?? Verpflichte ich mich wirklich dazu das Band zu kaufen??
Ich habe nichts unterschrieben, dummerweise nur meine Uhr selbst hinterlegt (ich dachte, damit man das Band gleich wechseln koenne) und die gibt er jetzt nicht mehr raus, bis das Band da ist. Und wenn es vier Wochen dauert.
Als ich eben dann meinte, dass ich als Kunde doch Rechte habe, meinte er „das interessiert mich nicht“.
Beim Konsumentenschutz hab ich mich auch telefonisch erkundigt, und die meinte, ich muesse ihm die Frist gewaehren (also die zwei Wochen). Werde ich auch machen, aber der Uhrmacher meint, wenn das Band bis naechsten Freitag (zwei Wochen genau) nicht da ist, muss ich halt einen Tag oder zwei warten… „da geht doch die Welt nicth unter“.
Stimmt schon, da geht die Welt nicht unter, aber der Kerl war ziemlich frech und unhoeflich und - sonst bin ich nie so!!! - jetzt geht es mir nur ums Prinzip.
Fuer den Fall, dass ich naechsten Freitag nicht die Uhr bekomme, was kann ich tun?? Ich wuerde jetzt nur ungern ruhig zusehen und ihn das machen lassen, was er glaubt zu duerfen.
Oder ist er gar im Recht und irre ich mich???
Ich finde die Art und Weise, wie man mit Kunden umgeht, einfach eine Frechheit schlechthin und moechte mich auch gerne Beschweren. Hab ich da als „kleines Raedchen“ ueberhaupt Einfluss?? Oder landet alles, was ich verfasse, nur im Rundordner??
Welche Stellen gaebe es, wo ich mich hinwenden kann?? Ich bin in Oesterreich zu hause (falls das was zur Sache tut).
Wuerde mich ueber Antworten auf meine Fagen sehr freuen. Nur um sicher zu gehen, dass ich nicht ganz spinne.
Danke im vorhin,
Babs
).