Re: Sparkassen als solche
Hallo,
Ich finde es auch echt affig, dass die das nicht in die Reihe
kriegem bei den EC-Automaten geht es ja auch....
die Deutsche Bank und die Dresdner haben auch eine Kooperation
im Bereich Geldautomaten. Erwartest Du jetzt auch, daß Du als
Kunde der Dt. Bank bei der Dresdner einen Dauerauftrag ändern
kannst?
Die Sparkassen sind eigenständige Unternehmen, die außer einem
mehr oder minder losen Verbund nichts miteinander zu tun
haben, erst recht nicht, wenn es um sparkassen in
verschiedenen Bundesländern geht.
Sicherlich nicht ganz falsch, aber auch nicht ganz richtig. Die Sparkassen müssen sich mehr und mehr dem Wettbewerb mit den bundesweit agierenden Banken stellen, und da ist man tatsächlich immer noch massiv der Zeit hinterher. In einer so mobilen Zeit wie heute und beim Umfang der Bankensoftware (wobei bei den Sparkassen doch bundesweit inzwischen sowieso alles zentral über kaum noch eine handvoll Rechenzentren mit immer mehr einheitlicher Software läuft) verschenkt man daher wirklich einen massiven Wettbewerbsvorsprung an die Konkurrenz, wenn man nicht einmal in der Lage ist im eigenen Verbund wenigstens Basisdienstleistungen wie Geldabhebungen und Kontenstandsabfragen bzw. Kontoauszugsdruck am Automaten institutsunabhängig anzubieten.
Wenn ich mir da das Chaos nach dem Zusammengehen von KSK und SSK Hannover so ansehe, die beide über die dvg identisch mit Software ausgestattet sind, dies ist einfach ohne Worte. Da firmiert man von heute auf morgen um auf Sparkasse Hannover, und ist erst Monate später in der Lage bei einer ehemaligen SSK-Filiale in der Schalterhalle Geld von einem KSK-Konto abzuheben, während es draußen am Automaten (der auch über die dvg läuft) gegen hübsche Zusatzgebühr wegen Abhebung vom institutsfremden Konto funktioniert. Nein, da muss man sich wirklcih nicht wundern, wenn Kunden von den Sparkassen weggehen, wenn diese sich so wenig Gedanken über Kundenservice machen, der anderswo vollkommen problemlos bereits bundesweit angeboten wird.
BTW: Während in Hannover nicht mal die beiden Sparkassen die Sache zeitnah hinbekommen haben, ist es einige Kilometer weiter bereits seit über einem Jahr sogar möglich zwischen VoBa und KSK in Hildesheim (trotz unterschiedlicher Rechenzentren dvg und GAD) Automaten ohne Zusatzgebühren auch vom anderen Institut zu nutzen und da auch die Kontostände abzufragen.
Gruß vom Wiz