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Dienstleistungsfilialzentren

Hab da ein kleines Problem, ich schreibe gerade an einer Semesterarbeit über die Zukunft von Filialbanken.
Jetzt würde ich gerne wissen, ob es schon Literatur(Best Practice und Erfolgsfaktoren?) dazu gibt, wie sich die Banken in der Zukunft entwickeln werden, also weg von der reinen Bank zu einem Dienstleistungszentrum mit Angeboten über das einer reinen Bank hinaus.
Beispiele, die ich mir überlegt habe, wären z.B. das Anbieten von Post-, Rathaus- und Stadtverwaltungs-funktionen,etc., vor allem in ländlichen Gebieten.
Die beratenden Funktionen von Banken sollten dann nur noch in den größeren Filialen durchgeführt werden.
Vielleicht gibt es sowas ja schon in der Praxis?

Henning