Person X wollte keine Geschäfte mit einem Internet-Versandhaus mehr machen und hat die Internet Firma aufgefordert sämtliche persönliche Daten zu löschen. Das wurde von der Firma auch bestätigt (angeblich mussten einige Daten wie Buchungsbelege aus handelsrechtlichen Gründen aufbewahrt werden). Ca. ein Jahr später bekommt X plötzlich wieder Werbe-Mails des Versandhauses und stellt außerdem fest, dass sein Konto keinesfalls gelöscht wurde, sondern das sämtliche persönliche Daten noch gespeichert sind.
Muss ein Kunde sich das gefallen lassen? Kann er dagegen etwas unternehmen? Welche Daten muss eine Firma aus handelsrechtlichen Gründen aufbewahren und wie lange?
Hallo,
am Besten an die örtliche Verbraucherschutzzentrale wenden.
Adressen gibt´s im internet:
http://www.verbraucherzentrale.de/
Grüße
Charly