Hallo!
Ich habe im August einen 17" TFT-Monitor der Firma Gericom beim Promarkt erstanden. Dieser bekam im Oktober einen Defekt. Am 22.10.01 gab ich ihn daraufhin beim Kundendienst vom Promarkt ab, die mir auch sofort den Garantiefall (2 Jahre Garantie) bestätigten und mir eine Rückgabe des reparierten Gerätes nach etwa 14 Tagen in Aussicht stellten. Es müsse nur zum Hersteller eingeschickt werden. Nach 14 Tage fragte ich nach und bekam zur Antwort der Hersteller hätte schon am Tag nach meiner Einlieferung einem Austausch zugestimmt, jedoch eingeräumt, dass derzeit keine entsprechenden Monitore lieferbar seien. Dieser Zustand ist bis heute (29.12.01) unverändert. Als ich Anfang Dezember einmal mit dem Leiter der Computerabteilung sprach und um Wandlung bat, meint dieser, das sei noch zu früh. Mein Frage, welche Frist es da gäbe wurde it einem lapidaren „gar keine“ beantwortet.
Wer kann mir daher sagen, ab wann man Wandlung verlangen kann (bitte mit Quellvermerken, Gesetzen, etc.).
Danke schon einmal im voraus!
A. Pieroth