Hallo,
ich habe mal eine bescheidene Frage:
Wie ist das eigentlich, wenn man z.B. bei OTTO oder Neckermann bestellt und die Ware komplett über ein Paketshop zurückgehen lässt - muss man trotzdem die 5,95 Euro Versandkosten bezahlen?
Ich bin sogar der Meinung, mal gelesen zu haben, daß man keinen Versand bezahlen muss, wenn man zu einem Paketshop liefern lässt?!
Gruß Kaddi
Hallo,
ich habe mal eine bescheidene Frage:
Wie ist das eigentlich, wenn man z.B. bei OTTO oder Neckermann
bestellt und die Ware komplett über ein Paketshop zurückgehen
lässt - muss man trotzdem die 5,95 Euro Versandkosten
bezahlen?
In der Regel übernimmt dies (unter 40€ Warenwert aus Kulanz) der Katalog. Deshalb hat man ja die Retourenaufkleber.
Und was ist, wenn der Warenwert deutlich höher liegt?
[Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
Und was ist, wenn der Warenwert deutlich höher liegt?
Dann kostet das sowieso nix.
Lieber Kaddi,
bei Otto hast Du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses kannst Du per Fax, Telefon oder durch komplettes Zurücksenden der Ware durchsetzen. Du kannst dem HLG- Fahrer die Ware auch direkt wieder als Retoure mitgeben, musst also gar nicht zum Paketshop fahren. Der Fahrer freut sich dann sogar, denn jetzt kriegt er Zustellung UND Retoure durch seinen Arbeitgeber bezahlt.
Die Abwickliung am Paketshop ist für den Kunden grundsätzlich dasselbe wie beim Zusteller, da auch die HLG- Partner sind und zu denselben Bedingungen arbeiten.
Viele Grüße,
Annette.