Guten Tag,
Mein Problem sieht wie folgt aus:
Ich habe mir online neue Schuhe bestellt. Leider waren sie eine Nummer zu klein, worauf ich sie mit dem (bereits beiliegenden!) Retourschein und „Empfänger-Aufkleber“ für das Paket zurückgeschickt habe.
Da die Schuhe in meiner neu angeforderten Größe nicht lieferbar waren, lies ich mir mein Geld zurückerstatten.
Auf meinem Kontoauszug musste ich jetzt allerdings feststellen, dass der Onlineshop erneut 5,90€ Einbehalten hat!
Dabei war die Retoure doch schon bezahlt? Und neue Verpackungskosten hatten sie ja auch nicht!
Kann ich die 5,90€ einfordern?
Danke für eure Hilfe im Vorraus,
Robert