Guten Tag,
ich habe in einem Versandhaus mehrere Artikel bestellt und alle in einem Paket zurückgesand. Dann erhielt ich ständig und über einige Tage hinweg den Hinweiß, dass Artikel X angekommen sei. Ich habe diese Mails aber bald nur noch ungelesen gelöscht. Nun bekomme ich Mahnungen weil angeblich ein Artikel nicht dabei war. Ich habe ihn aber defenitiv mit versand. Was kann ich machen, ich möchte keine Ware bezahlen, die ich nicht habe.
Grüße M
Hallo,
ich habe in einem Versandhaus mehrere Artikel bestellt und
alle in einem Paket zurückgesand. Dann erhielt ich ständig und
über einige Tage hinweg den Hinweiß, dass Artikel X angekommen
sei. Ich habe diese Mails aber bald nur noch ungelesen
gelöscht. Nun bekomme ich Mahnungen weil angeblich ein Artikel
nicht dabei war. Ich habe ihn aber defenitiv mit versand. Was
kann ich machen, ich möchte keine Ware bezahlen, die ich nicht
habe.
Hm, liest sich ein bisschen komisch das Ganze.
Auf jeden Fall solltest du dich zunächst einmal mit dem Versandhaus in Verbindung setzen und diesem dein Problem mitteilen.
Vielleicht lässt sich das ganze dann kulant regeln,ohne etwas auszusitzen:wink:
Grüße
Markus
Hallo,
unbedingt Kontakt mit dem Versandhaus aufnehmen. Aussitzen hilft idR nicht und macht das ganze nur komplizierter.
Habe vor kurzem genau das gleiche erlebt. Zurückgesendet wurden zwei Lederjacken. Eine wurde zurückgebucht, die andere sei nicht eingegangen.
Hier reichte der von der Post gestempelte Einlieferungsbeleg der Retoure. Ansonsten hilfreich ist ein Zeuge, der beim packen der Retoure dabei war.
Gruß Florian