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wer weiss was zum Thema Dienstleistungsmanagement?

Von: , Frage gestellt am Mo, 20. Mär 2000

Diesen Artikel habe ich auch in "Qualität und Wissensmanagement" gepostet, allerdings keine Antworten erhalten...:

Hat jemand gute Quellen (On- oder Offline) zum Thema Dienstleistungsmanagement, Kosten- und Leistungsrechnung im Bereich Dienstleistungen, Pricing-Konzepte für Dienstleistungen? Das ganze am besten auch noch speziell für IV-(Informationsverarbeitungs-)leistungen?

Dank und Grüße,

Leif.

2 Antworten zu dieser Frage

1. Antwort von nach 52 Minuten hilfreich

   Re: wer weiss was zum Thema Dienstleistungsmanagem

   Diesen Artikel habe ich auch in "Qualität
   und Wissensmanagement" gepostet,
   allerdings keine Antworten erhalten...:
   
   Doch, hast du. Schau mal nach ! Hat jemand gute Quellen (On- oder
   Offline) zum Thema
   Dienstleistungsmanagement, Kosten- und
   Leistungsrechnung im Bereich
   Dienstleistungen, Pricing-Konzepte für
   Dienstleistungen? Das ganze am besten
   auch noch speziell für
   IV-(Informationsverarbeitungs-)leistungen?
   
   Dank und Grüße,
   
   Leif.
   

2. Antwort von nach einem Tag hilfreich

   Re: wer weiss was zum Thema Dienstleistungsmanagem

   Hi !
   
   Was Du brauchst ist Marketing- Standardliteratur.
   z.B.:
   
   Heribert Meffert:
   - Marketing
   - Dienstleistungsmanagement
   - Marketing-Management
   
   Kotler/Bliemel
   - Marketing
   
   Gibt es in jeder Unibibliothek.
   
   Gruß,
   
   Mathias [Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
   

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