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Diplomarbeit Beschwerdemanagement

Von: , Frage gestellt am Mo, 5. Jun 2000

Wer kann mir weiterhelfen?
Schreibe gerade an meiner Diplomarbeit, Thema: Konzeption eines Beschwerdemanagements.
Suche dazu Informationen:
- Literatur
- Reklamationsabläufe in Unternehmen

2 Antworten zu dieser Frage

1. Antwort von nach einer Stunde hilfreich

   Siehe meinen Comment zu Kundenzufriedenheit

   www.wfi.edu
   
   Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement (einer der Assistenten hat auch in Beschwerdemanagement Dipl.Arbeit geschrieben)
   
   Beste Grüße,
   anita
   

2. Antwort von nach 10 Tagen hilfreich

   Re: Diplomarbeit Beschwerdemanagement

   Hallo, siehe in meinem Literaturquellen-ARCHIV mit über 7.500 Quellen unter http://www.banktechnik.de/reimann - suche unter Beschwerdemanagement.
   
   Eckhard Reimann (http://www.ERCM.de) [Bei dieser Antwort wurde das Vollzitat nachträglich automatisiert entfernt]
   

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