Hallo,
ich möchte eine Support-Anfrage an:
http://www.protect-software.com/
senden, weil ein Original gekauftes Spiel, das mit ProtectDISC Software ausgestattet ist, nicht funktioniert.
Ich soll allerdings erst das Tool:
InfoTool.exe auf meinem System laufen lassen, das dann eine Zip-Datei erzeugt, die ich mitschicken soll.
Kann ich das unbedenklich tun?
Welche Daten werden durch das Tool erzeugt?
Gruß
karin
Wenn es was selbstgestricktes ist, dann die hardware- und softwareseitige Ausstattung Deines Rechners. Also welche Hardwarekomponenten (CPU, Mainboard, VGA-Karte, etc.) und welche installierten Programme Du hast, damit die checken können, was da evtl. reinfunkt, daß es nicht geht.
Ansonsten gibt es auch von Nero ein Programm namens „Infotool.exe“, welches Dein CD/DVD-Laufwerk ausliest und Dir mitteilt, welche Marke und Modell das ist und was es alles unterstützt.
Hallo, Christian
erstmal Danke für deine Antwort!
Ich habe das Programm jetzt mal entpackt und laufen lassen.
Es entstehen 5 Dateien:
Eine JPEG-Bilddatei
Ein Textdokument, genannt DXDiag
Ein Textdokument, genannt fluxDVD
Ein Textdokument, genannt mpDRM
Ein Textdokument, genannt MSInfo32
Das letztgenannte Dokument ist mir nicht ganz geheuer.
Da scheinen Daten drinzustehen, die man nicht Jedem anvertrauen sollte.
Gruß
karin
Hallo, Christian
erstmal Danke für deine Antwort!
Ich habe das Programm jetzt mal entpackt und laufen lassen.
Es entstehen 5 Dateien:
Eine JPEG-Bilddatei
Ein Textdokument, genannt DXDiag
Ein Textdokument, genannt fluxDVD
Ein Textdokument, genannt mpDRM
Ein Textdokument, genannt MSInfo32Das letztgenannte Dokument ist mir nicht ganz geheuer.
Da scheinen Daten drinzustehen, die man nicht Jedem
anvertrauen sollte.
Hm, sagt mir alles recht wenig. Müßte ich wenn selbst mal reinsehen.
Aber wenn Dir das nicht recht ist, was da alles rübergehen würde, dann lass es und gib das Spiel zurück, wenn Du es neu hast. Eben weil es ja nicht läuft und Du nicht bereit bist, all diese gesammelten Daten vom Infotool irgendwo hinzuschicken.
Hallo, Christian
noch mal Danke für deine Antwort!
Aber wenn Dir das nicht recht ist, was da alles rübergehen
würde, dann lass es und gib das Spiel zurück, wenn Du es neu
hast. Eben weil es ja nicht läuft und Du nicht bereit bist,
all diese gesammelten Daten vom Infotool irgendwo
hinzuschicken.
So einfach ist es ja nicht.
Normalerweise wird entsiegelte Software nicht mehr zurückgenommen.
Ja, ich weiss, es gibt Ausnahmen. Bei Amazon wurde eine, von mir gekaufte Software, die bei mir nicht lief, anstandslos umgetauscht, Das war aber eine freiwillige Leistung des Anbieters.
Gruß
karin
Hallo, Ralf
Danke für deine Antwort!
Ich soll allerdings erst das Tool:
InfoTool.exe auf meinem System laufen lassen, das dann eine
Zip-Datei erzeugt, die ich mitschicken soll.wahrscheinlich will der Hersteller wissen, ob Deine Laufwerke
(DVD und CD) mit dem Spiel klarkommen. Sollte es sich dabei um
http://www.pcwelt.de/downloads/tools_utilities/syste…
handeln, musst Du Dir keine Sorgen machen, das sind nur Infos
zur Hardware.
warum liefert der Hersteller keinerlei Informationen darüber, welche Daten mit seinem Tool erfasst werden?
Warum sollte ich völlig unbekannten Menschen, einen Einblick in die Daten, die auf meiner Festplatte vorhanden sind, liefern?
Gruß
karin
Moin, Karin,
warum liefert der Hersteller keinerlei Informationen darüber,
welche Daten mit seinem Tool erfasst werden?
das müsstest Du ihn fragen 
Warum sollte ich völlig unbekannten Menschen, einen Einblick
in die Daten, die auf meiner Festplatte vorhanden sind, liefern?
Das Infotool von nero sammelt technische Daten der Laufwerke und listet die Software auf, die installiert ist. Damit ließe zB sich feststellen, ob ein DVD-Laufwerk vorhanden ist, ob es den Anforderungen des Spiels genügt oder ob die richtigen Treiber installiert sind.
Gruß Ralf