… über 3 jahre in ein CC und möchte nun meine eigene
CC aufmachen mit 1-10 MA.
Ich weiß leider nich wie ich anfangen soll.
Eine websete habe ich schon
ich kenne die prozesse nur nicht
ich weiß leider nicht was für programme ich benötige damit dass alles
leuift.
Bitte hilft mir das ich eine Call Center aufmachen kann und berät
mich wie ich am besten das mache.
Ich freu much auff euere antworten tips und triks
LG George Muthig
So einfach ist das wohl eher nicht!
Mahlzeit!
Wenn Du wieder an Deinem Platz bist, dann gucke Dir mal Dein System dort an.
Was hast Du da?
…Ticketsystem, Citrix…
Auf dem Weg zum Klo, gucke mal auf die Monitore Eures „Trommlers“
Und in einem Raum, zu dem Du keinen Zugang hast, steht der Server…
Das CC hat Kontakte und bietet eine Dienstleistung an, wenn neue CC für neue Projekte gesucht werden - das ist ein hart umkämpfter Markt.
…und Du möchtest jetzt einen eigenen CC eröffnen!?
*smile*
Tja, dann solltest Du Dir erst einmal im klaren sein, was Du für Projekte betreuen könntest.
Dann benötigst Du
Räumlichkeiten
Mitarbeiter (technisch / kaufmännisch)
Hardware
„IT-Betreuer“
Software
DSL/Telefonie (oder Account für Telefonie)
Kontakte
Startkapital
Gewerbeschein
Steuerberater
den Rest überlasse ich mal den anderen!
*g*
LG, Nicky
Hallo Nicole,
hast du angesichts von
„Eine websete habe ich schon
ich kenne die prozesse nur nicht
ich weiß leider nicht was für programme ich benötige damit dass alles
leuif“
sehr liebevoll beantwortet.
Grüße
godam (seinerzeit - in einem anderem Leben - Teamleiter eines Callcenters mit rund 400T-Incomming Calls und seitdem sehr schweigsam)
‚Liebevoll‘!? hehehe
Mahlzeit godam!
Naja, ich dachte ich halte meinen Beitrag eher flach, als auf seinen IST-Zustand und die Tatsache, dass er in „2000/XP“ gepostet hat.
…obwohl mit den Lizenzen kann man ja auch Geld sparen!
LG, Nicky
PS: nach 6 Monaten TxxxxM habe ich auch einen kleinen/feinen Einblick bekommen 
…aber schon 100 Jahre her und ich bin wieder trocken!
Hallo Grußloser,
… über 3 jahre in ein CC und möchte nun meine eigene
CC aufmachen mit 1-10 MA.
Aha.
Ich weiß leider nich wie ich anfangen soll.
Naja, google erstmal nach Stichworten wie Unternehmensgründung, rechtliches bei CallCenter Anrufen, welches sind die TOP10 Callcenter, etc.
DANN schau Dir DEINEN Arbeitsplatz an, Grösse des Büros oder Containers in dem Du hockst, Infrastruktur, Strom, Wasser, Klo (wenn Ihr diesen Luxus habt), etc.
Eine websete habe ich schon
DAS ist so ziemlich das Letzte das in irgendeiner Art wichtig sein könnte.
ich kenne die prozesse nur nicht
Was hast Du dann die letzten 3 Jahre gemacht?!
ich weiß leider nicht was für programme ich benötige damit
dass alles
leuift.
Zuerstmal ein Rechtschreibprogramm. Dann schau Dir mal entsprechende Telefonanlagen z.B. von Alcatel oder Siemens an. Habt Ihr doch alles da, mussu nur gugge.
Bitte hilft mir das ich eine Call Center aufmachen kann und
berät
mich wie ich am besten das mache.Ich freu much auff euere antworten tips und triks
LG George Muthig
Ganz ehrlich: Geh erstmal in die Schule! DANN such Dir jemanden neben Deinem Brötchengeber, der sich mit Unternehmensgründung auskennt.
JEDER hat einen Traum ABER die Frage ist ob dieser auch erfüllbar ist! Ich würde auch gerne eine Softwarefirma mit mehreren tausend Mitarbeitern im Silicon Valley haben mit Villa und so. DAS ist aber ein Traum - nicht mehr!
Sprich, mach Dir erstmal gedanken ob das was Du willst überhaupt realisierbar ist. DANN ach einen Plan und arbeite den ab. DANN wirst Du merken, das DU viel Geld brauchst um das vernünftig aufzubauen … andernfalls wirst Du schnell negative Schlagzeilen machen
Gruß
h.
klar liebevoll,
meine antwort wäre viel direkter und deutlicher gewesen ^^