Hallo,
hab da mal eine frage. Wir fahren oft nach Holland zum Einkaufen. Jetzt gibt es viele der Ketten hier ja auch. Wenn jetzt ein Kleidungsstück zum garantiefall wird, kann man das dann in jeder Niederlassung umtauschen, oder nur in diesem einen Laden? Würde mich mal generell interessieren, ob man dann bei jeder Niederlassung umtauschen kann.
Liebe grüße
Brenna
Hallo,
international musst Du damit rechnen, dass die Unternehmen in eigenständigen Gesellschaften organisiert sind, und zudem gilt natürlich auch für jeden Kauf das nationale Recht am Ort des Kaufs, was ggf. abweichende Vorschriften zu Garantie/Gewährleistung/Umtausch kennt. National kann es ebenfalls sein, dass einzelne Geschäfte als eigenständige Unternehmen fungieren, oder einzelne oder mehrere Geschäfte von selbständigen Partnern betrieben werden. Dann ist es offiziell auch Essig mit der Geltendmachung entsprechender Rechte in einem anderen Laden. Allerdings haben einige Ketten Policies, die den Kunden weit über das Gesetz hinausgehende Rechte einräumen, z.B. H&M.
Gruß vom Wiz
Hallo,
alle großen Textilketten haben in Europa eigene Unternehmen. Dass aber grenzüberschreitend umgetauscht wird, habe ich noch nicht gehört. Bei uns auch nicht, denn das kann man ja nicht ohne weiteres verbuchen. Bei uns geht es noch nicht einmal zwischen Online und stationärem Handel, in D wohlgemerkt.
VG
EK
das ist echt unterschiedlich, wenn sich um eigenständige filialen handelt, kannst du leider das kleidungsstück nur da umtauschen, wo du es auch gekauft hast.
bei großen firmen, ist es aber meinstens!! international, also egal wo gekauft, wird auch egal wo umgetauscht! obwohl sie es auch nicht gerne machen, aber das recht hast du.