VK liefert nicht, Amazon, DHL

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Guten Tag,

vor einigen Tagen habe ich was bei einem Amazon Marketplaceverkäufer bestellt (privater VK), ein Buch, nicht grade günstig.
Zeitgleich bestellte ich noch zwei andere Bücher bei anderen Verkäufern (am 4. Januar). Am 8. wurde das besagte Buch mit DHL losgeschickt, die anderen zwei Bücher jeweils davor und danach. Während die anderen Bücher eintrafen, erhielt ich von dem besagten VK nichts.

Ich habe hier immer einen Zettel im Briefkasten, wenn ein Paket irgendwo abgegeben wurde, diesmal gar nichts. Also schrieb ich am 13. dem VK eine Mail, ob er sehen könne, wo die Sendung sei, die sei nicht eingetroffen.

Er antwortete, das würde er sofort am nächsten Abend überprüfen. Als nichts mehr kam, hakte ich gestern noch mal nach. Keine Antwort.

Kein Buch, keine Antwort, nichts.

Wie sieht es jetzt aus, ich weiß ja nicht, ob der das Buch überhaupt losgeschickt hat. Ist doch sein Problem, oder? Niemand hat von mir eine Unterschrift, also eine Empfangsbestätigung, ER kann nur sehen, wo das Teil ist, ich hab keine Paketnr.

Wer hat den Ärger, wenn es nicht mehr ankommt? Ist es nicht so, dass er sich dann mit DHL in Verbindung setzen müsste und das klären? Wie gesagt - die können nicht behaupten, es geliefert zu haben, weil es wurde ja nichts geliefert --> keine Unterschrift.

Und wenn sie das jetzt zu ihm zurückgeschickt haben und er mir das ein zweites Mal schickt, ist doch genauso DHL verantwortlich, wenn die keine Benachrichtigung für mich hinterlassen. Durch Nachforschungen müsste man ja sofort drauf kommen, dass da was faul ist - entweder hat der Paketbote es direkt wieder zurückgeschickt, ohne einen Zustellversuch (er muss ja nur einen Zettel in den Briefkasten legen, klappt doch sonst auch) oder es wurde nie losgeschickt oder es ist verlorengegangen.

Ich seh nicht, wo da mein Problem wäre. Hätte gerne Meinungen dazu, wer jetzt dafür haftet. Wenn der Verkäufer sich nicht meldet, nehme ich die A-Z-Garantie in Anspruch, und der Beweis, dass ichs nie erhalten hab, wäre doch die Tatsache, dass es keine Empfangsbestätigung gibt, oder?

Oh Mann, ich wollte doch einfach nur ein Buch haben. Hätte es eh schon viel früher gebraucht -_-

Danke!
Myrtana

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Hallo,

rechtlich sage ich dazu nichts, das würde gegen FAQ:1129 verstoßen und dann muss der ganze Thread gelöscht werden.

Nur soviel: amazon genehmigt den Marketplace-Händlern nur 3 EUR für Porto und Verpackung. Daher werden Bücher i.d.R. als Büchersendung verschickt, was bei der Post eine Sendung mit geringerer Priorität ist. Das kann schnell gehen, kann aber auch bis zu 10-14 Tagen dauern. Daher würde ich mich entspannen, bis eine sinnvolle Frist für die Zustellung verstrichen ist.

Gruß,

Myriam

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Hallo,

er schreibt aber, es mit DHL verschickt zu haben, aber er hat alle Daten um die Sendung zu verfolgen. Sind ja auch nur noch knapp 4 Tage, dann ist die Frist für ihn verstrichen.

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Hm…oder ist DHL auch Büchersendung? Dachte, da hätte man automatisch immer so nen Schein mit Unterschrift und so. Ein Paket halt.

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Hi
DHL/Post bietet Büchersendung an… da ist nix mit Tracking, ein Nachforschungsantrag ist bei dem Format aber noch verfrüht denke ich. Ich hab auf Bücher/warensendung schon 3 Wochen gewartet. Manche kamen auch nie an.
your PITA

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Hallo,

DHL/Post bietet Büchersendung an…

als allererstes handelt es sich um unterschiedliche Unternehmen. DHL ist zwar ein Tochterunternehmen der Post, bietet in D aber keine Briefdienstleistungen an, sondern Paketdienstleistungen. Somit auch keine Büchersendungen. Wurde die Sendung also per DHL verschickt, kann es unmöglich eine Büchersendung sein, denn solche bietet nur die Post an.

Gruß

S.J.

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Dann MUSS es ja ein Paket sein…ach, keine Ahnung. Ich finde es schon verdächtig, dass er sich jetzt nicht mehr meldet…am ärgerlichsten finde ich, dass ich das Buch nicht habe. Würde ich es nachbestellen, hätte ich es bestimmt innerhalb von drei Tagen, aber DANN würde das Buch von ihm auch ankommen und ich hätte zwei.

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Hallo,

Dann MUSS es ja ein Paket sein…ach, keine Ahnung.

erkundige Dich doch noch einmal bei dem Verkäufer, was er denn jetzt genau verschickt hat. Ist es eine Büchersendung, solltest Du noch etwas Geduld haben, da Büchersendungen, wie schon gesagt, einige Zeit unterwegs sind. Hat er das Buch als Paket verschickt, bitte Ihn, Dir die Sendungsnummer zu geben, dann kannst Du die Sendung selber verfolgen.

Außerdem kannst Du bei Amazon genau wie bei Ebay eine entsprechende Bewertung abgeben.

Grüße Jeanine

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nein, muss es nicht!!! Es gibt auch „nicht nachzuweisende Sendungen“ - das heißt wie … ?! … riiichtig: PÄCKCHEN. Die kommen auch mit DHL (Dauert Halt Länger) und sind nur in den seltensten Fällen durch Zuzahlung von einem Euro in eine nachweispflichtige Sendung umgestuft worden.

Bei Büchersendungen kann man u.U. schon Mal bis zu 14 Tagen warten müssen.

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Hallo,

also es war keine Büchersendung, es war ein Paket. Und die Pfeife von Postbote hat es direkt wieder zurückgeschickt, anstatt mal den Finger Richtung Klingel zu bewegen oder sich die Mühe zu machen, einen blauen Schein auszufüllen. Hab zwei Tage hintereinander nen Zettel an die Haustür gehängt, dass er das bitte tun soll und schließlich hat er dann geklingelt und es abgegeben, nachdem der VK es zum 2. Mal losgeschickt hatte. Hat nicht in den Briefkasten gepasst. Wäre bei einer Büchersendung deutlich einfacher gewesen.