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Computer: Software & Programmierung Windows
#1

Liebe/-r Experte/-in,
mein PC ist mit Windows-XP ausgerütstet und ich bekam nach dem Einlegen einer CD-ROM (Sprachkurs Deutsch-Ungarisch) folgenden Vermerk:

"An error occurred while trying to rename a file in
the destination directory:

MoveFile failed; code 5.

Zugriff verweigert.

Click Retry to try again, Ignore to skip this file
(not recommended), or Abort to cancel installation.

Abbrechen Wiederholen Ignorieren

Was würden Sie an meiner Stelle tun, die gekaufte CD zurücksenden oder sie mit „Ignorieren“ starten?

Im voraus schon vielen herzlichen Dank für Ihre Rückantwort und wünsche Ihnen schöne Weihnachts-feiertage und ein gutes 2012.

Viele Grüße

Rudi

#2

Hallo Rudi,

ich würde den Hersteller einmal Kontaktieren und gegebenenfalls die CD zurückschicken. Wenn Sie dir sagen, das sein kein Problem beruht das nur auf der Faulheit des Herstellers und du solltest diese CD wirklich zurück schicken da Sie anscheinend nicht sehr gut gemacht ist.

Grüße

Tobi

#3

Hallo,

ich würde nicht versuchen auf einer CD-ROM
eine Datei umzubenennen. Das geht meistens
schief, eigentlich immer.

Grüße
Manfred

#4

Hallo Tobi,
auf meine e-mail an den Vertreiber der CD-ROM (Audio-CD) bekam ich folgende Antwort:
" Das hat mit uns absolut nichts zu tun.
Sie haben eine einfache PDF-Dateie gekauft.
Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie bitte an einen
Freund, der sich mit Computern auskennt."

Was würden Sie an meiner Stelle vornehmen?

Für Ihre Mühe nochmals vielen Dank!

Viele Grüße

Rudi

#5

Hallo Manfred,
auf meine e-mail an den Vertreiber der CD-ROM
(Audio-CD) bekam ich folgende Antwort:

„Das hat mit uns absolut nichts zu tun.
Sie haben eine einfache PDF-Datei gekauft.
Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie bitte an einen
Freund, der sich mit Computern auskennt.“

Was würden Sie an meiner Stelle vornehmen?

Für Ihre Mühe nochmals vielen Dank!

Viele Grüße

Rudi

#6

Hallo Rudi
das bedeutet das die Hauptdatei des Sprach Kurses bei der Installation versucht eine Datei auf deiner Festplatte ab zu legen das aber nicht schafft weil dort bereits eine mit gleichem Namen liegt.
Du kannst gefahrlos versuchen die Meldung mit „Ignore“ zu übergehen es kann sogar sein das danach nochmals Meldungen der Art kommen.

Oft liegt es daran das im temporären Ordner noch Reste alter Installationen liegen ein simpler Weg diesen Ordner vor der Installation zu leeren ist der:

1 Öffne einen Windows Explorer (Dateimanager)
2 klicke auf dein Laufwerk C:
3 schau ob dort ein Ordner ist der „temp“ oder „tmp“ heisst
4 wenn ja gehe in den Ordner markiere alle Dateien und lösche sie
dabei kommen in jedem Fall nicht löschbare Dateien zu Tage die eben gerade in Gebrauch sind die kannst du liegen lassen
4 ist auf c: kein Ordner tmp/Temp gehe in dein Windows Verzeichnis dort ist in jedem Fall einer lösche den Inhalt bis auf die welche gerade nicht zu löschen sind.

Wenn du die Dateien gelöscht hast versuche die Installation nochmals, kommt wieder die Meldung übergehe sie mit Ignore und schau ob das Programm nach der Installation so läuft wie du es erwartest.

PS es kann sein das in dem Temp/tmp Ordner sehr sehr viele Dateien liegen, normalerweise ist der Ordner leer bis auf die eben verwendeten Dateien du kannst alle Dateien und auch Ordner innerhalb vom Temp/Tmp Ordner löschen das ist Müll (Reste) auch kann es sein das du zwei dieser Tmp/Temp Ordner hast zb auf c: einen Temp Ordner und in Windows noch einen zweiten der auch so oder tmp heisst leere beide.

Hier habe ich ein Tool welches diese Dateien automatisch aufräumt lade es herunter und packe es aus (es ist ein zip Archiv) in den endpackten Daten findest du eine Setup.exe starte die das Tool installiert sich und macht dir im Programme Ordner auch eine Verknüpfung (CleanTemp) damit kannst du die Temp Ordner mit einem Klick löschen lassen und musst nicht selber suchen.

guten Rutsch

Andre

#7

Hallo Rudi
hier der Link zu dem Tool hatte ich doch glatt übersehen:

http://www.html2exe.com/dl/CleanTemp15.zip

#8

Hi Rudi,

schon alleine wegen dieser sehr unfreundlichen Aussage würde ich es zurückgeben. Was vielleicht ein tipp wäre such mal in google nach „e-learn deutsch Ungarisch“ angeboten dort kannst du dann ungarisch über das Internet Lernen und kostst meist sehr viel weniger und ist auch Professioneller.

Grüße

Tobi

#9

Hallo Rudi,

da brauchst du dich nicht wundern, das hätte ich
dir auch sagen können.

Grundsätzlich weiß ich nicht, was du überhaupt mit
der CD machst. Ich weiß nicht welchen Computer/Betriebssystem du hast.
Ich weiß nur, dass mit einer Kauf-CD etwas nicht stimmt. Es kommt vor, aber äußerst selten, dass
Daten auf so einer CD nicht lesbar sind. Aber um
das beurteilen zu können, muss ich wissen, was
du machst und klickst.
Mit einer ausführlichen Beschreibung kann ich dir
weiterhelfen.

Viele Grüße
Manfred

#10

Hallo Manfred,
ich hatte nach dem Einlegen der CD-ROM (Audio-CD)
nur auf „installieren“ geklickt und dann kam
folgender Hinweis:
"An error occurred while trying to rename a file in
the destination directory:
MoveFile failed; code 5.
Zugriff verweigert.
Click Retry to try again, Ignore to skip this file
(not recommended), or Abort to cancel installation.

Abbrechen Wiederholen Ignorieren"

Eine Umbenennung der CD habe ich nicht vorgenommen, werde mich hüten.

Auf der CD sind 8 Dateien und Verzeichnisse mit „Database, Fonts, Grammar Hungarian, Help, Images, Sounds, Vocap Images,Voice Hugarian, autorun, Autorun, msvbvm60.dll, oleaut32.dll und setup" enthalten.

Denk, es ist für Sie aus der Ferne schwierig
die Ursache zu finden und möchte mich bei Ihnen
für Ihre Bemühungen nochmals recht gerzlich bedanken.
Vielleicht sende ich diese CD auch zurück, auch wenn ich den Kaufpreis nicht mehr bekomme.

Viele Grüße

Rudi

#11

Hallo Rudi,

ich hatte nach dem Einlegen der CD-ROM (Audio-CD)

ok, also CD rein, Installieren und Fehlermeldung kam.

Die Meldung Zugriff verweigert, deutet auf
fehlende Rechte im Dateisystem hin. Da auf CDs
eher nicht geschrieben wird, gehe ich davon aus,
dass die CD auf deiner Festplatte eine Installation
vornehmen will, und damit Schreibrechte braucht.
Aufgrund dieser Meldung hast du diese Rechte nicht.
Bist du als Admin oder Hauptbenutzer angemeldet oder
nur als Benutzer?
Evt. ist auch die Festplatte voll. Bitte im Explorer
prüfen.

Eine Umbenennung der CD habe ich nicht
vorgenommen, werde mich hüten.

das kannst du auch nicht, weil es nicht geht.

Vielleicht sende ich diese CD auch zurück, auch
wenn ich den Kaufpreis nicht mehr bekomme.

das bringt ja nun gar nichts, kostet nur Porto.

Ich würde eher den Fehler auf deinem Rechner
und nicht bei der CD vermuten.

Der Aussage des Verlages, dass du nur eine PDF
Datei gekauft hast, stimme ich so keinesfalls zu,
da die CD eine Installation vornehmen will. Da
stimme ich meinem Vorredner jetzt zu, dass diese
Aussage schon etwas unverschämt ist. Zumindest
Hilfe bei der Installation wäre angebracht.

Fazit:

  • bitte Installtionsberechtigung prüfen
    (welcher Benutzer in welcher Gruppe?)
  • freien Festplattenplatz prüfen

Grüße
Manfred

#12

Hallo Manfred,
der Verkäufer schreibt mir nun eine e-mail, wobei er
dieses Mal mich sogar mit meinem Familiennamen anredet und höflich anfrägt mit „Sie haben die CD installiert und dadurch ein Fehler gehabt? Können Sie uns bitte sagen, wann und wo dieser Fehler auftritt.“
Also will er erstmals Hilfe bei der Installation geben. Welche Antwort wäre für ihn wichtig?

Das Nächste ist, dass ich bei meinem PC als Computeradministartor angemeldet bin.
Aber warum hab ich dann bei der eingelegten
CD kein Schreibrecht bei der Installation?
Und wie kann ich überprüfen ob die Festplatte
voll ist, also wie komm ich in den Explorer hinein?

Wie muss ich vorgehen, um die Installtionsberechtigung und den freien Festplattenplatz zu überprüfen?

Es sind meinerseits leider viele Fragen, da ich mich bezüglich EDV nicht gut auskenne, aber man lernt ja auch als älterer Benutzer nie aus.

Vielen Dank für Deine Bemühungen.

Gruß Rudi

#13

Hallo Tobi,

nochmals vielen Dank für Deine Bemühungen.

Ich warte den weiteren Briefverkehr mit dem Verkäufer ab und werde ggf über google nach „e-learn deutsch Ungarisch“ suchen.

Viele Grüße

Rudi

#14

Hallo Andre,
nach dem Anklicken des folgenden Links kam leider keine Reaktion
„http://www.html2exe.com/dl/CleanTemp15.zip“
Es sind wohl nach dem Anklicken mehrere Arbeitsvorgänge notwendig und ich hab etwas Bedenken ob ich alles richtig mache und dann der PC zum Schluss garnichtmehr geht.
Es gibt viele Ordner mit Temp oder tmp (oft mit Zahlen dabei), einen hab ich gelöscht, wo ich Bilder darauf hatte, aber bei den anderen bin ich mir unsicher.

Ich warte nun den weiteren Briefverkehr mit dem Verkäufer ab und werde ggf über google nach
„e-learn deutsch Ungarisch“ suchen.

Viele Grüße und nochmals herzlichen Dank.

Rudi

#15

Hallo Rudi,

ein Fehler gehabt? Können Sie uns bitte sagen,
wann und wo dieser Fehler auftritt."

Antwort wäre für ihn wichtig?

schreib ihm bitte genauso, wie du es mir geschrieben
hast. CD eingelegt, dann Installieren gedrückt.
Schreib aber auch gleich dazu, dass du als
Computeradministrator angemeldet bist.

Installtionsberechtigung und den

Wenn du als Computeradministrator angemeldet bist,
können wir Rechteprobleme ausschließen.

freien Festplattenplatz zu überprüfen?

mit der rechten Maustaste auf den Startknopf, dann Explorer wählen.
Rechtsklick auf Laufwerk C:, dann Eigenschaften.
Dann solltest du den freien Speicher sehen.

Inzwischen halte ich einen Fehler bei der CD
(aufgrund deiner Administratorberechtigung)
nicht mehr für ausgeschlossen. Daher bitte die mail
an den Verkäufer schreiben.

Grüße
Manfred

#16

Hallo Manfred,

ein Fehler gehabt? Können Sie uns bitte sagen,
wann und wo dieser Fehler auftritt."

Antwort wäre für ihn wichtig?
schreib ihm bitte genauso, wie du es mir geschrieben
hast. CD eingelegt, dann Installieren gedrückt.
Schreib aber auch gleich dazu, dass du als
Computeradministrator angemeldet bist.

„Ja, werde ich machen“

freien Festplattenplatz zu überprüfen?
mit der rechten Maustaste auf den Startknopf,
dann Explorer wählen.Rechtsklick auf Laufwerk C:,
dann Eigenschaften.Dann solltest du den freien Speicher sehen.

„Eigenschaften Datenträger Laufwerk C:
Belegter Speicher: 19,2 GB
Freier Speicher: 10,0 GB“

Inzwischen halte ich einen Fehler bei der CD
(aufgrund deiner Administratorberechtigung)
nicht mehr für ausgeschlossen. Daher bitte die mail
an den Verkäufer schreiben.

„mein Schreiben geht anschließend an den
Verkäufer raus“

Viele Grüße und D a n k e !

Rudi

#17

Hallo Rudi
hast du in deinem Bekanntenkreis evtl jemanden der sich mit Windows besser auskennt ? ich frage weil es deinem Rechner sicherlich gut tuen würde wenn dort einmal etwas Ordnung hinein gebracht wird weil viele tmp Ordner zum teil mit Zahlen sind Reste von Installationen.
Eigentlich nichts schlimmes jedoch verbrauchen sie Platz und können auch irgendwann einmal Probleme machen.

Kennst du Teamviewer ? das ist ein Programm mit dem man einen entfernten Rechner ansehen und auch bearbeiten kann, wenn du möchtest kann ich mir das ansehen dazu müssten wir aber am besten mal telefonieren weil du musst dazu ein Programm laden und starten.

Schreib ob das für dich interessant ist dann sende ich dir meine Nummer(keine Angst kostet nix)

MfG

Andre

#18

Hallo Andre,

glaub die ganze Sachlage hat sich erledigt, zumindest hoff ichs.

Als ich in einem PC-Geschäft fragte, ob sie nicht sich die CD-ROM an einem ihrer Computer betrachten könnten,
sagte mir dieser nach dem Betrachten der Unterseite, dass er sich gut vorstellen kann, dass eine Installation durch die dorft befindlichen einzelnen Kratzer und vielen weißen Punkte nicht möglich ist
und ich sollte mir möglichst eine Kopie zusenden lassen. Selbst wollte er die CD an einem seiner PC’s nicht installieren, vielleicht wegen einem evtl Virus
oder weil nur einer die CD-ROM auf seinen PC haben darf.

Nun hab ich eine e-mail an den CD-Verkäufer geschrieben und hoffe, er glaubt mir und sendet
mir eine Kopie zu.

Auf jeden Fall möchte ich mich bei Dir recht herzlich bedanken und hoffe, ich kann Dir einmal in irgendeiner Form behilflich sein.

Wünsch Dir noch einen guten Rutsch und viel Glück
im Jahr 2012.

Viele Grüße

Rudi