hi sabrina,
meine Freundin kommt plötzlich nicht mehr ins Internet, weil
das Modem mit einem Virus befallen ist.
Modems werden eigentlich nicht von Viren befallen, denn Modems sind so dämlich, dass sie nicht mal Viren verstehen, die können nur telefonieren - fast so dämlich wie manche DV-Spezialisten, die vergessen haben, dass sie auch mal gaaaaaanz klein angefangen haben … sorry aber der musste jetzt sein 
Wahrscheinlich ist eher der PC von einem Virus befallen (infiziert worden)
Sie hat aber den Norton Antivirus schon lange aufgespielt.
wenn sie ihn schon lange drauf gespielt hat, ist die frage ob sie zwischenzeitlich die updates (so eine Art neuere Version ) auch eingespielt hat - denn ohne die allerneuesten Virendefinitionen nützt der schönste Virenscanner nix - uns selbst wenn er aktuell ist, die Virenprogrammierer sind immer einen tick voraus - klar irgendwie
Dieser hat die Datei blockiert, aber das Problem besteht weiter.
welches problem denn ? was passiert denn wenn sie sich einwählen will ? schimpft das Modem dass es den server nicht findet ? oder wählt es erst garnicht ? oder wählt es sich ins Internet und bekommt aber keine seite angezeigt ? kommen irgendwelche Fehlermeldungen (es gibt nur ca.100.000 und jede hat eine andere ursache ) ?
wäre wirklich hilfreich zu wissen was denn so ganz genau passiert
Gruß Hexerl