Mediathek läd nicht

Hallo zusammen,
Ich habe einen Löwe TV Connect 40 DR, der mit einer FRITZ!Box verbunden ist.
Alles funktioniert , nur die Mediathek macht plötzlich Probleme. die ausgesuchte Sendung aus der Mediathek läd nicht und kann somit nicht abgespielt werden. Ich kann sie zwar aussuchen, aber wenn ich sie abspielen will sendet der TV ein Bild mit „Pause“. Die lässt sich nicht entfernen.
Woran könnte das Problem liegen?
Für Eure Hilfe wäre ich Euch sehr dankbar!

LG
Malu

Wie alt ist die Software auf Deinem TV? Wird sie überhaupt noch supportet?