Hallo, ich habe mir etwas gekauft, dass mit der Spedition geliefert werden soll. Nun hat die Spedition mir einen Termin genannt, der direkt in meine Arbeitszeit fällt. Sie wollen zwischen 09:00 - 14:00 Uhr liefern, ich bin aber erst gegen 14:10 Uhr zuhause.
Jetzt haben die sich an den Verkaüfer gewand und der verlangt zu den bereits 80 Euro gezahlten Versandkosten nochmal 60 Euro, da die Spedition es jetzt als Sonderversand liefern will.
So abstellen lassen kann ich es nicht, da ich die Ware so nicht kontrollieren kann und mir das auch zu unsicher ist.
Ich bin der Meinung, dass ich doch wohl der Kunde bin und nicht umgekehrt.
Schließlich reden wir hier von ca 10 Minuten, die der Fahrer später kommen soll als geplant und nicht von ein paar Stunden.
Wenn ich auf eine Spoedition warte, sind die auch nie pünktlich, ganz im Gegenteil, wenn sie spätestens 15:00 Uhr sagen kommen sie gegen 16:00 Uhr oder später und da interessiert es auch keinen ob ich eventuel noch was anderes vor habe.
Und jetzt müssen sie ihren Termin um 10 Minuten verschieben und ich soll extra Zahlen?!
Nennt man das Service heute?
Gibt es hier jemanden,. der sich damit auskennt und mir ernstzunehmende Antworten dazu geben kann?
Danke
LG
Mike
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