Person A hat in einem Onlineshop X einen Artikel bestellt und via Vorkasse bezahlt. Da nach zwei Wochen noch kein Paket angekommen ist hat Person A eine mail hingeschickt und gefragt wie lange es noch dauern könnte.
Darauf bekam Person A auch eine Antowrt.
Datum: 21.08.2008 12:15
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei XX.
Ihr bestellter Artikel ist zur Zeit langfristig nicht lieferbar.
Dies kann unter Umständen bis zu 4 Wochen dauern.
Sobald neue Ware bei uns eintrifft erfolgt der Versand.
Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Nach 6 Wochen (insg. schon 8 wochen) hat dann Person a nochmal den Shop angeschrieben
Guten Tag,
die 4 Wochen sind nun auch vorbei und ich habe von Ihnen immernoch keine Ware erhalten.
Wenn nächste Woche kein Paket eintrifft werde ich zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.
Warum? Selbst die QUELLE- und Amazon-Website waren schon mal offline. Und selbst wenn ist ein Unternehmen nicht seine Schulen bzw. Verpflichtungen los, wenn es die Website abschaltet! *kopfschüttel*
Daher ganz regulär noch einmal mit Brief-Einschreiben-Rückschein um Lieferung bitten bzw. Geld zurück verlagen, einmal anrufen und dann eben zur Polizei gehen.
Was kann Person A jetzt tun? Soll sie zur Polizei gehen?
Könnte man in diesem Fall mal machen, wenn man sich nämlich die folgende Seite mal anschaut (Bewertungen, weiter unten), scheint diese Firma sich in der letzten Zeit nur noch durch Betrug finanziert zu haben: http://www.shopauskunft.de/bewertung/1496/TOPVISION…
Eine Ware nicht zu liefern, ist noch keine kriminelle Handlung, aber hier scheint ja zumindestens in den letzten Wochen gar keine Absicht mehr bestanden zu haben, jemals zu liefern, und in dem Moment ist es Betrug.
Ein Mahnverfahren würde ich nicht einleiten wegen 15 Euro, da ist ja wahrscheinlich sowieso nichts zu holen bei dieser Firma.
Ein Mahnverfahren würde ich nicht einleiten wegen 15 Euro, da
ist ja wahrscheinlich sowieso nichts zu holen bei dieser Firma.
Ein Mahnverfahren lohnt sich vielleicht nicht, da zu teuer wenn man am Ende gefahr läuft, auf den Kosten sitzen zu bleiben.
Man sollte den Fall jedoch auf jeden Fall zur Anzeige bringen. Das Betrugsdezernat hat mir geraden, auch schon bei 1,- Euro Anzeige zu erstatten, da die Täter damit rechnen, dass gerade bei geringen Beträgen den Leuten der Stress zu groß ist.
Resulat meiner Anzeige: der Typ wurde wg. Betrugs verurteilt, ich habe meine 10,50 Euro für eine DVD zurückbekommen.
dieser Shop ist schon lange dafür bekannt, dass er begehrte Artikel zu Bombenpreisen anbietet. Dabei sind die Sachen aber eben nur in geringer Stückzahl auf Lager bzw. werden erst nach dem Kauf beim Großhändler bestellt. Zudem werden Kunden zur Vorkasse gebeten und Lieferzeiten verlängern sich oft. So hat der Shop gute Gewinne, denn obwohl diese Praktiken im Internet von unzufriedenen/besorgten Kunden häufig dokumentiert werden, gilt „Geiz ist Geil“ und die Angebote sind teilweise wirklich gut. Gelegentlich ist die Ware tatsächlich nicht lieferbar, dann lässt man sich viel Zeit mit der Rückzahlung des Geldes an den Kunden.
Ich konnte vor 2 Jahren auch nicht widerstehen und habe eine semiprofessionelle Spiegelreflexkamera dort zum absoluten Kampfpreis gekauft - auch noch ein Auslaufmodell mit begrenztem Warenvorrat weltweit. Dann musste ich 2 Monate um mein Geld zittern, aber im Nachhinein betrachtet ist ja genau das passiert, was ich aus den Bewertungen im Netz vorher erwarten musste - ich bekam die Kamera, aber es dauerte.
Lange Rede, kurzer Sinn: über Deine Drohung mit der Polizei wird dort sicher nicht mal mehr gelacht, so etwas bekommen die aufgrund ihrer Arbeitsweise vermutlich ca. 20 x am Tag zu lesen.
Wenn Du das Teil noch willst und es sich nicht um etwas seltenes handelt, wo zu erwarten ist, dass es nicht mehr lieferbar ist, dann rufe so lange beim Kundendienst dort an, bis Du durchkommst. Erkundige Dich freundlich nach der Situation, wie es mit der Lieferbarkeit aussieht usw. Entscheide anhand dieser Info, ob Du vom Kauf zurücktrittst.
Falls Du tatsächlich den Eindruck gewinnst, dass der Shopinhaber mit Deiner Kohle auf dem Weg zu den Antillen ist, erstatte gleich Anzeige, bedenke aber, das Betrug Vorsatz erfordert.
Die Polizei wird dich jedoch fragen, ob und wie du versucht hast, Kontakt aufzunehmen. Daher sollten alle zur Verfügung stehenden Kanäle zuerst eruiert und ausprobiert sein, bevor man die Sache weiter gibt. Die ist nämlich nicht besonder erpicht, dir diese Arbeit abzunehmen.
