Vodafone ändert Bedingungen während Laufzeit

anon30428310 · 31. Juli 2021 um 18:08

Guten Abend,

ich / wir sind Kunde bei Vodafone.

Im Festnetzbereich haben wir einen Kabelanschluss, mit Internet / WLAN.

Dazu haben wir Handyverträge gebucht.

Es geht um den Tarif RED M. Dieser kostet 12/2020 rund 50€ mit 20 GB Internet. Als Festnetzkunde erhält man Rabatte auf den Tarif, dass für diesen 28€ Monatlich anfallen. Des weiteren wurde unlimitiertes Mobiles Internet angeboten.

Der Handyvertrag lief bis vor 10 Tage ohne Probleme. Ich erhielt eine SMS, ich könne den Tarif nicht mehr nutzen.
Mit der Hotline gesprochen: Weil ich in Baden Württemberg wohne und die Kundencenter umgestellt werden würde, würde sie mir 20GB zusätzlich buchen und man bitte um Geduld, bis die Kundencenter umgestellt seien.
Mittlerweile sind 10 Tage vergangen und es hat sich nichts geändert,

In der Vodafone App ist ein Punkt, „Bitte wählen Sie einen neuen Tarif / Verlängern sie ihren Vertrag“.
Der Vertrag läuft erst 8 Monate.

Wie soll ich vorgehen?
Wenn ich den Tarif jetzt abboniere, dann ist der 5€ teurer als der alte RED M und ich bekomme auch nur 5 € Rabat als 4 Play Kunde und nicht 20€.
D.h. Kosten erhöhen sich um 22€ mtl. und ich habe keine Datenflat mehr.

Ich komme mir Dumm vor. Trifft mich jetzt auch das, was man über Vodafone im Netz so zu lesen bekommt?

Wie komme ich dem bei? Es handelt sich nicht um eine Tarifverlängerung, der Tarif ist keine 24 Monate aktiv. Vorher bei 1+1 angebunden.

Grüße

Ingomar

X_Strom · 31. Juli 2021 um 18:29

Sicher, dass es nicht die ganz normale Preiserhöhung ist, die nach Ablauf der ersten 6 Monate mit den Lockvogel-Preisen stattfindet?

So sieht das aktuelle Angebot von VF aus, beachte das Kleingedruckte ganz unten.

Es wäre mein Wunsch, im TKG jegliche „Neukundenboni“ zu verbieten. Ich würde als höchste zulässige Laufzeit 6 Monate erklären, die sich dann jeweils um einen Monat verlängert mit 14 Tagen Kündigungsfrist. Die Kosten dürften innerhalb der Laufzeit nicht steigen, aber die Gewährung von Langzeitkunden-Rabatten wäre zulässig.

X_Strom · 31. Juli 2021 um 18:31

Ach so, mein Rat.

Schau dir an, was du wirklich gebucht hast und welche Preis- und Leistungszusagen du bekommen hast.
Jegliche Preiserhöhung oder Leistungsminderung, die nicht vor Vertragsschluss bekannt war, berechtigt dich zur außerordentlichen Kündigung.

anon30428310 · 31. Juli 2021 um 19:07

Hallo x,

ich hatte erst den RED S und dann wurden die neuen Tarife angepriesen und ich habe mit twitter support geschrieben und den Tarif auf RED M umgestellt:

Siehe die Antwort vom VF Support:

vielen Dank für das nette Gespräch! Wie besprochen, habe ich Deinen Mobilfunk-Vertrag mit der Rufnummer xxxx um 24 Monate verlängert. Ab sofort nutzt Du den Red 2020 mit Unlimited Datenvorteil dank GigaKombi. Dein Basispreis beträgt 27,49 für die nächsten 24 Monate. Ansonsten ändert sich nichts an Deinem Vertrag. Ich wünsch Dir viel Spaß mit Deinem neuen Tarif!