Ware mit Kreditkarte bezahlt und nicht erhalten

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Hallo liebe Community,

ein Kunde bestellt am 010410 Ware und bezahlt mit seiner Kreditkarte. Der Betrag wird bei der Bank reserviert. Am 020410 bucht das Unternehmen ab.

Am 030410 wird die Bestellung von Seitens des Betreibers storniert. Grund: Es wurde versucht den Kunden telefonisch zu erreichen, dieser war jedoch nicht verfügbar. Dieser Anruf sollte zur Sicherheit des Karteninhabers erfolgen. Die Karte wurde dennoch belastet…

Nun stellt sich mir die folgende Frage. In welchem Zeitraum muss der gebuchte Betrag wieder bei dem Karteninhaber sein? Aussage des Shops: Nach Ablauf von 4 Wochen. Ist das so richtig?

Die Bestellung war im übrigen von dem Karteninhaber selber durchgeführt und auch so gewollt. Betraghöhe waren rund 700 Euro.

Würde mich über alle Antworten freuen!

LG
Simon

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Hi, 4 Wochen sind eindeutig zu lang!
Händler mit Fristsetzung schreiben, wann der Betrag auf dem Kto. sein muss und darauf hinweisen, dass bei Nichteinhaltung der Frist der Betrag storniert wird.
Stornieren kann man probnlemlos bei der Bank die die Kreditkarte ausgestellt hat.
MfG ramses90

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Hi ramses90,

danke für die schnelle Antwort.

Könnte man eine Frist von 7 Tagen vorschreiben? Beginnt die Frist eigentlich ab der erfolgreichen Zustellung?

LG

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Hi, incl. Briefzustellungszeit, dürften 9 Tage im Onlinebankingzeitalter vollkommen ausreichend als Frist sein.
MfG ramses90