Guten Tag,
Hallo,
ein Arbeitskollege hatte mich heute darauf hingewiesen, dass
es nicht „Wie war ihr Name?“ sondern „Wie ist ihr Name?“
heißt. Begründet tut er es mit „Kannte eine, die bei der
Rezeption gearbeitet hat“.
Ja, das behauptet Bastian Sick auch in einem seiner Bücher. Offenbar ist der Aberglaube, der Satz wär falsch, doch weiter verbreitet…
Also jetzt schon mal die Antwort: Nein, „Wie war doch gleich Ihr Name?“ ist völlig in Ordnung.
Ausgangssituation:
Kunde ruft an, ich nimm ab und stell mich und Firma vor, Kunde
stellt sich und Firma vor, erklärt mir sein Anliegen, ich gebe
Antwort und will dann entweder weiterleiten oder auflegen,
aber zuvor will ich mir nochmal den Namen notieren. Da ich am
Anfang nicht zugehört habe, oder der Kunde genuschelt hat oder
sonstwas, frag ich nochmal nach dem Namen. „Wie war noch
gleich ihr Name?“ … Ist das falsch?
Nein. Es mag auf den ersten Blick komisch erscheinen, eine Vergangenheitsform zu verwenden, wo doch der Kunde immer noch heißt, aber hier bezieht man sich nicht auf das Tragen eines Namens an sich (was in der Tat das ganze Leben lang und vllt. sogar über den Tod hinaus anhält), sondern auf die konkrete Situation, in der der Kunde seinen Namen nannte.
Der Satz bedeutet also quasi: „Wie war noch gleich der Name, den Sie mir am Anfang unseres Gesprächs nannten?“
Oder man interpretiert „heißen“ als „sich nennen“: So leuchtet es ein, dass man nicht zwangsläufig danach fragt, wie der Kunde sich früher einst genannt hatte, sondern wie er sich konkret vor 5 Minuten nannte.
André Meinunger hat dazu in seinem Buch Sick of Sick? auch ein Kapitel geschrieben.
Mit „Wie ist ihr Name“
unterstelle ich dem Kunden doch, dass er sich gar nicht
vorgestellt hat, bei „war“ hingegen ist es nur ein Hinweis,
dass ich es zu Anfang nicht verstanden habe, aus welchen
Gründen auch immer, aber im Endeffekt keine Unterstellung oder
sowas.
Genau, seh ich auch so. Mit dem Präteritum wirkt die Frage höflicher, da man ausdrückt, dass man den Namen nicht richtig verstanden oder sich nicht gemerkt hat. Man benutzt das auch im Alltag ab und zu:
• Die Wahlen waren erst übernächste Woche, ne?
• Was gab’s morgen noch gleich zu essen?
• Wann war noch gleich Lauras Geburtstag?
usw.
Was ist nun „richtiger“?
Beides ist richtig.
Liebe Grüße,
- der, dessen Name André war
) dazu, aber da kritisiert er weniger die generelle Aussage, als mehr kleinere Details, wie’s scheint.