1 Jahr mit TDSL-Flatrate ISDN-Flatrate bezahlt

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Hallo zusammen.

Ich habe damals als die Flatrate bei T-Online (ist schon fast 2 Jahre her) gleich die TDSL-Flatrate beantragt.

Weil das aber in meiner Straße noch nicht verlegt war… bekahm ich erst die teurere ISDN- Flatrate.

Als dann DSL geliefert wurde und ich damit Surfte… zahlte ich andeauernd die ISDN- Flatrate weiter.

Für mich war das logisch das das andere Tarife sein müssten.
Kann ich da reklamieren ?

Eines Tages haben die mir dann noch ein Schrib geschickt… muss so Anfang dieses Jahres gewesen sein, bei dem sie sagten das meine Flatrate ausgelaufen sei. Das hat mich sehr verwundert.
Da hab ich mit dem Service telefoniert und in gefragt was bei mir wohl das günsigste wäre ? Da hatt er mir
einen Tarif mit 90 Freistunden angeboten für 79 DM.
Also hab ich den genommen.

Irgendwie fühle ich mich betrogen.
Das hätten die doch sehen können das ich TDSL hab und nicht nuur ISDEN.

Ist das Beratung im Sinne des Kunden ?
Eigentlich müsste man das Geld doch rückfordern können ?
Was meint Ihr ?

Gruß Sebastian

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Hallo!

Als dann DSL geliefert wurde und ich damit Surfte… zahlte
ich andeauernd die ISDN- Flatrate weiter.

Für mich war das logisch das das andere Tarife sein müssten.
Kann ich da reklamieren ?

>>>ä,eine ganz blöde frage, WARUM HAST DU DAS NICHT SOFORT REKLAMIERT???
das is doch ein offensichtlicher fehler gewesen,
im normalfall kannst du das reklamieren,aber eventuell hast du das schon solange akzeptiert,das du diesen Tarif „schweigend geduldet“ hast,bin kein jurist,dan wäre das geld aufjedenfall futsch.

Eines Tages haben die mir dann noch ein Schrib geschickt…
muss so Anfang dieses Jahres gewesen sein, bei dem sie sagten
das meine Flatrate ausgelaufen sei. Das hat mich sehr
verwundert.

Da hab ich mit dem Service telefoniert und in gefragt was bei
mir wohl das günsigste wäre ? Da hatt er mir
einen Tarif mit 90 Freistunden angeboten für 79 DM.
Also hab ich den genommen.

Irgendwie fühle ich mich betrogen.
Das hätten die doch sehen können das ich TDSL hab und nicht
nuur ISDEN.

>>>ja,nein,das muss man von t online nicht erwarten,du als kunde weisst das,und hättest das sofort reklamieren müssen,

welcher vertrag nun bestand hat,vermag ich aber nicht zu beurteilen,
wenn der isdn flat vertrag bestand hat, beantrage nun einfach erneut DSL,aber das zuviel bezahlte geld wäre dan weg,

hat der DSL FLat vertrag bestand,kannst du den differenzbetrag zur ISDN flat zurückverlangen.

Grüsse
Sven.

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Hallo Namensvetter,
der Trick an der Sache ist, das Du über die t-online HP den Tarif umstellen musst (steht irgendwo im Kleingedruckten). Hätte mich damals nicht ein freundlicher t-onliner darüber informiert, ich hätte es bestimmt auch überlesen. Also: schleunigst nachholen, sonst passiert bestimmt nichts.
Gruss Sebastian

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Hi,

Vergiss es, das Problem hatte ich auch, nur merkte ich es schon nach 2 Monaten, ich rief an und dort wurde mir dann erklärt das ich den Tarif auf der Service Website von T-Offline selber umstellen muss. Als ich mich daraufhin bewschwerte das ich darauf nicht hingewiesen wurde, hiess es nur Dumm Gelaufen. Weder eine Beschwerde mit dem E-Mail Formular noch eine Beschwerde über http://www.vocatus.de wurden beantwortet.

Aber Du kannst ja Dein Glück mal versuchen.

Grüße,

Chris