Hallo allerseits
Ich habe ein Problem mit meinem Virenscanner (Symantec, Norton AntiVirus, Windows XP). Dieser stolpert immer über eine bestimmte Datei und wird dann mit der folgenden Fehlermeldung beendet:
„Norton AntiVirus konnte Ihren Computer nicht auf Infektionen prüfen, weil während der Prüfung ein schwerer Fehler aufgetreten ist. 3019,1“
Die Datei, die das Problem auslöst, ist in Verzeichnis „temporary internet files“, hat die Endung .j und lässt sich im Windows Explorer nicht löschen (Befehl wird einfach ignoriert). Auch Umbenennung funktioniert nicht (Fehlermeldung: Datei kann nicht gelesen werden).
Kann mir jemand weiterhelfen und mir sagen, wie ich diese Datei am besten loswerde und meinen Scanner wieder zum Laufen bringe?
Besten Dank im Voraus, viele Grüsse
Stephan
Hi
Neustart im Dos-modus oder gleich beim Hochfahren f8 und zum eingabeprompt starten. Datei suchen und löschen. uU klappts.
Helge
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Schon versucht, klappt nicht
Hm, habe ich auch schon versucht, klappt leider nicht. Ich habe Windows XP, da gibts kein DOS. In der Eingabeaufforderung funktionierts nicht.
Trotzdem Danke, aber vielleicht hat mir ja jemand noch einen anderen Tip, wie ich die unerwünschte Datei lösche.
Stephan
Neustart im Dos-modus oder gleich beim Hochfahren f8 und zum
eingabeprompt starten. Datei suchen und löschen. uU klappts.
Helge
Hallo allerseits
Ich habe ein Problem mit meinem Virenscanner (Symantec, Norton
AntiVirus, Windows XP). Dieser stolpert immer über eine
bestimmte Datei und wird dann mit der folgenden Fehlermeldung
beendet:
„Norton AntiVirus konnte Ihren Computer nicht auf Infektionen
prüfen, weil während der Prüfung ein schwerer Fehler
aufgetreten ist. 3019,1“
Die Datei, die das Problem auslöst, ist in Verzeichnis
„temporary internet files“, hat die Endung .j und lässt sich
im Windows Explorer nicht löschen (Befehl wird einfach
ignoriert). Auch Umbenennung funktioniert nicht
(Fehlermeldung: Datei kann nicht gelesen werden).
Kann mir jemand weiterhelfen und mir sagen, wie ich diese
Datei am besten loswerde und meinen Scanner wieder zum Laufen
bringe?
Besten Dank im Voraus, viele Grüsse
Stephan
hmm habe neulich auch probleme mit norton gehabt unter xp
habe alles von symantec deinstallt. (systemworks pcanywhere u.s.w.)
dann bin ich in die regit gegangen und habe alle schlüssel die zu symantec gehören gelöscht.
danach alle temporären ordner gesäubert.
und dann antivirus neu installt und geupdatet
jetzt läuft alles wieder war zwar ne menge arbeit aber es läuft
gruss sasch