Hallo,
habe über ebay Photoshop elements und Premiere elements in einer Plastikverpackung gekauft. Habe auch die CDs rausgenommen und angeschaut. Als ich die Photoshop-elements CD wieder rausnehmen wollte, hat sie etwas geklemmt und ist dann mitten durchgebrochen, also unbrauchbar geworden.
Habe an Adobe vor Wochen eine mail geschrieben, aber keine Rückmeldung. Welche Erfahrungen habt ihr mit dem Kundenservice? Eigentlich gehört es sich ja wohl, daß ich Ersatz bekomme. Bisher ist mir noch nie eine CD unabsichtlich kaputt gesprungen.
Danke schon mal,
Fritz
Hallo Fritz,
probier es mal telefonisch oder per Fax:
Adobe Technical Support Centre
Tel: (+31) 20 582 0866
Fax: (+31) 20 582 0875
Ist zwar eine Nummer in Frankreich, Lieferung kommt aber prompt (meine Erfahrung), man spricht deutsch.
Seriennummer bereithalten. Geht aber nur mit aktuellen Versionen. Für ältere Versionen gibt es keinen Ersatz. Dann wollen sie ein Upgrade aufschwatzen.
Manfred