Hallo liebe w-w-w-ler,
hier ein hypotetischer Fall:
Gesetzt den Fall, ich hätte eine Pflegetochter für 2 Monate. Diese wäre 13 Jahre alt und hätte von ihrem Vater vor knapp 2 Monaten ein Handy bekommen. Dieses Handy (Siemens) wäre in einem Vodaphone-Shop zum Preis von 80 Euro erstanden worden.
Dieses Handy wäre seit Kauf permanent defekt. Angenommen, dieses Handy wäre nun schon zum dritten Mal aus der Reparatur gekommen, jedesmal wären andere Teile getauscht/repariert worden, jedesmal ohne Erfolg.
Wir können davon ausgehen, dass dieses Handy für meine Pflegetochter sehr wichtig wäre, erstens weil die Familie über keinen Telefon-Festanschluß verfügt und zweitens - gerade jetzt - weil es unabdingbar für sie wäre, mich als „Mama-Taxi“ erreichen zu können.
Nun wäre es mgölich, dass dieses Handy gestern abend wieder von uns abgeholt worden wäre, über Nacht aufgeladen wurde und heute schon wieder nicht funktioniert.
In diesem Fall würde ich fest davon ausgehen, dass der Vodaphone-Shop bisher bei den ersten beiden Reparaturen weder die Pflegetochter noch deren Vater (der leider zwangsgestört ist, eine Unterhaltung mit ihm ist sehr anstrengend) ernst genommen hat.
Ich als Pflegemutter hätte jedoch die Möglichkeit, diesem Shop anders gegenüberzutreten und die Angelegenheit schnell zu regeln.
Meine Fragen nun dazu:
- nach der dritten erfolglosen Reparatur hätten wir das Recht, ein neues Handy zu verlangen. Könnten wir auch das Geld zurückverlangen?
- womit könnte ich dem Vodaphone-Shop drohen, damit das nun zügig regelt wird? diese Shops sind doch Lizenznehmer, oder? Könnte ich da mit Direktmeldung an die Vodaphone-Zentrale drohen? Würde das etwas bringen?
- um diesen Shop zu erreichen ist eine Stunde Zeitanfwand nötig, Fahrstrecke 35 km. Ich würde mit dem Gedanken spielen, diesen Aufwand dem Vodaphone-Shop nun in Rechnung zu stellen. Und würde darüber verhandeln wollen, dass diese ein neues Handy oder den Kaufpreis an uns liefern. Hätte ich mit einer Rechnungstellung für die erneute Anreise Erfolg?
- Idee wäre auch, mich als Journalistin auszugeben und mit einer Veröffentlichung in der Presse zu drohen.
Was meint Ihr dazu?
Wie könnte das Mädchen endlich an ein funktionierendes Handy gelangen?
Viele grüße
Sophia
Hallo liebe w-w-w-ler,
hier ein hypotetischer Fall:
Gesetzt den Fall, ich hätte eine Pflegetochter für 2 Monate.
Diese wäre 13 Jahre alt und hätte von ihrem Vater vor knapp 2
Monaten ein Handy bekommen. Dieses Handy (Siemens) wäre in
einem Vodaphone-Shop zum Preis von 80 Euro erstanden worden.
Dieses Handy wäre seit Kauf permanent defekt. Angenommen,
dieses Handy wäre nun schon zum dritten Mal aus der Reparatur
gekommen, jedesmal wären andere Teile getauscht/repariert
worden, jedesmal ohne Erfolg.
Wir können davon ausgehen, dass dieses Handy für meine
Pflegetochter sehr wichtig wäre, erstens weil die Familie über
keinen Telefon-Festanschluß verfügt und zweitens - gerade
jetzt - weil es unabdingbar für sie wäre, mich als „Mama-Taxi“
erreichen zu können.
Nun wäre es mgölich, dass dieses Handy gestern abend wieder
von uns abgeholt worden wäre, über Nacht aufgeladen wurde und
heute schon wieder nicht funktioniert.
Rückgabe ist wohl möglich wenn man ein solches Montagsprodukt gekauft hat
In diesem Fall würde ich fest davon ausgehen, dass der
Vodaphone-Shop bisher bei den ersten beiden Reparaturen weder
die Pflegetochter noch deren Vater (der leider zwangsgestört
ist, eine Unterhaltung mit ihm ist sehr anstrengend) ernst
genommen hat.
Ich als Pflegemutter hätte jedoch die Möglichkeit, diesem Shop
anders gegenüberzutreten und die Angelegenheit schnell zu
regeln.
Wenn Du mit dem Anwalt drohst
Ich will das Ding nicht mehr haben ich verlange ein funktionierendes sonst Prozess am Hals
das dürfte reichen.
Meine Fragen nun dazu:
- nach der dritten erfolglosen Reparatur hätten wir das Recht,
ein neues Handy zu verlangen. Könnten wir auch das Geld
zurückverlangen?
Beides ist möglich aber einen Abschlag muss man hinnehmen
Hier hat man aber in der Hauptsache einen Vertrag also sollte man ein gleichwertiges funktionierendes Handy verlangen.
- womit könnte ich dem Vodaphone-Shop drohen, damit das nun
zügig regelt wird? diese Shops sind doch Lizenznehmer, oder?
Könnte ich da mit Direktmeldung an die Vodaphone-Zentrale
drohen? Würde das etwas bringen?
Sicherlich
- um diesen Shop zu erreichen ist eine Stunde Zeitanfwand
nötig, Fahrstrecke 35 km. Ich würde mit dem Gedanken spielen,
diesen Aufwand dem Vodaphone-Shop nun in Rechnung zu stellen.
Und würde darüber verhandeln wollen, dass diese ein neues
Handy oder den Kaufpreis an uns liefern. Hätte ich mit einer
Rechnungstellung für die erneute Anreise Erfolg?
Probieren geht über studieren
- Idee wäre auch, mich als Journalistin auszugeben und mit
einer Veröffentlichung in der Presse zu drohen.
Besser nicht. Gefahr der Aufrechnung mit G- Forderung wg. Geschäftsschädigung:
Jakob
Was meint Ihr dazu?
Wie könnte das Mädchen endlich an ein funktionierendes Handy
gelangen?
.
Viele grüße
Sophia
Hallo Sophia
Meine Fragen nun dazu:
- nach der dritten erfolglosen Reparatur hätten wir das Recht,
ein neues Handy zu verlangen. Könnten wir auch das Geld
zurückverlangen?
Nach § 437 BGB kannst Du erst unter 1. NAcherfüllung (Reparatur) verlangen. HAst Du getan. Dann kannst Du unter 2. vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. und unter 3. Schadensersatz, und Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen. (Aber Schadensersatz nur wenn auch durch das nicht funktionieren ein Schaden entstanden ist, na ja Du weißt schon)
- womit könnte ich dem Vodaphone-Shop drohen, damit das nun
zügig regelt wird? diese Shops sind doch Lizenznehmer, oder?
Könnte ich da mit Direktmeldung an die Vodaphone-Zentrale
drohen? Würde das etwas bringen?
ICh würde ihm sagen, dass Du Deine Rechte kennst und das Du ein neues HAndy möchtest was funktioniert, aber Pronto sonst wirst Du bei dem Anbieter direkt anrufen oder rechtliche Schritte einleiten. Aber macht sich immer gut wenn man nett dabei bleibt.
- um diesen Shop zu erreichen ist eine Stunde Zeitanfwand
nötig, Fahrstrecke 35 km. Ich würde mit dem Gedanken spielen,
diesen Aufwand dem Vodaphone-Shop nun in Rechnung zu stellen.
Richtig! Würde ich auch gleich so sagen, entweder neues HAndy oder Schadensersatz für deine Aufwendungen. ODer beides.
Und würde darüber verhandeln wollen, dass diese ein neues
Handy oder den Kaufpreis an uns liefern.
Würde ich ebenfalls so machen! Obwohl ich würde nicht verhandeln sondern festlegen!
- Idee wäre auch, mich als Journalistin auszugeben und mit
einer Veröffentlichung in der Presse zu drohen.
Drohen ist nie so gut!
Lege aber für die Infos meine Hand nicht ins Feuer.
Tschüss
Sonne