Guten Tag, ich habe ein Problem mit Amazon. Wie man ja schon meiner Frage entnehmen kann, habe ich einen defekten Artikel nach einem Monat Gebrauch an Amazon zurückgeschickt. Bei dem Artikel handelt es sich um einen mp3player, der zur zeit meines Kaufes im Angebot war. Nun ist (wahrscheinlich) der Akku kaputt gegangen, er wurde beim laden sehr heiß und ließ sich nicht mehr anschalten. Ich habe ihn nun mittels „Onlinerücksendezentrum“ wieder zu Amazon geschickt und erwartet, das sie mir einfach einen neuen, intakten mp3player zurückschicken, da ich "Ersatz"angefordert hatte.
Jetzt habe ich eine Email von Amazon bekommen, in der es heißt: „Wir bestätigen die Bearbeitung Ihrer Erstattung von…€. Der Betrag wird innerhalb der nächsten 10 Werktage überwiesen.“
Daraufhin habe ich eine Email an Amazon geschickt und denen gesagt, dass ich erwartet habe, dass sie mir einen neuen mp3player schicken. Darauf kam folgende Antwort: „Vom Hersteller erfuhren wir, dass eine Reparatur des Produkts … leider nicht möglich ist. Eine Neuversendung ist in diesem Fall leider nicht möglich. Bitte melden Sie noch einmal bei uns, falls der Artikel inzwischen teurer geworden ist.“
Soll ich mich jetzt bei denen melden und sagen, das der Artikel teurer geworden ist? ich mein das können die ja eigentlich selber sehen…
Dieser mp3player ist mittlerweile um fast 20€ teurer geworden als noch vor einem Monat! ich will doch nicht noch 20€ draufzahlen, hatte mich ja extra für dieses Produkt entschieden, da es sehr günstig war(!!)und sehr gute Bewertungen hat.
jetzt hab ich aber echt lange gebraucht, um ein eigentlich simples Problem zu erklären…
freue mich schon auf Antworten und hoffe, ich kann mein Problem klären!
LG, coolwater