Alles eine Frage des sorgfältigen Lesens
Hallo Steve,
das versteht natürlich auch nur, wer bei EBAY schon länger zugange ist.
Also nochmal für die Newbies:
_Es wurde ein Artikel eingestellt und zwar mit der Zusatzoption „TOP ANGEBOT“, was einiges an Gebühr ZUSÄTZLICH kostet.
Dann sieht man in seinem Verkäuferkonto nach, sprich Rechnung, und da steht: Gebühr berechnet für die Zusatzoption „TOP ANGEBOT“.
So, dann sieht man nach, ob EBAY den Artikel auch auf der jeweiligen Rubrik WIRKLICH unter „TOP ANGEBOT“ gelistet hat, das sind all die Artikel, die nach Aufruf der Rubrik als erstes erscheinen.
Man kann das auch sehr leicht feststellen, wenn man auf einen seiner eigenen Artikel geht und „andere Artikel des Verkäufers“ aufruft. Alles, was ÜBER der dicken Linie in der Listung erscheint, sind die „Top Angebote“, alles, was drunter ist, die regulären Artikel.
So, DA findet man aber den per Zusatzoption bezahlten Artikel NICHT! Man kontrolliert die Eigenschaften des Artikels über die „Bearbeiten“-Funktion natürlich nach._
So, langer Rede kurzer Sinn, darum geht es ja:
was macht man, wenn EBAY auf die Beschwerde nur reagiert, man solle keine Dateianhänge mitschicken , was Schwachsinn ist, weil man an EBAY keine Mail im direkten Sinne geschickt hat, sondern über deren hauseigenes Webformular in der „Hilfe“-Rubrik.
DAS verstehe ich unter Analphabetismus, wenn jemand nicht LIEST, sondern nur auf Dateianhänge stiert, die nichts zur Sache tun und eine Frage des Programmierers sind (weiß ich selbst, ich programmiere für eine große Agentur zuhauf solcher Formulare).
Meine Güte, kann doch nicht so schwer sein …
Chris
zum Thema „Analphabeten“:
**…die Gebühr zwar meinem Verkäuferkonto in Rechnung
gesetzt hat, der Artikel befindet sich zwar nachweislich NICHT
in der Liga der TOP ANGEBOTE.
Ich hab keine Ahnung, was über ihr EIGENES Webformular alles
mitgeschickt wird, was definitiv nicht der Fall ist, dass ich
au0er meinen Text in das Webformular zu tickern, noch
mitschicken kann und auch nicht habe.
Hätte der besagte Mitarbeiter mal …, dann wäre da ALLES
Relevante drin gestanden.
Ich also nochmal auf die Kontaktseite gegangen, wieder in das
Webformular getickert - kein Bild, kein Ton.**
Sorry, aber das ist nicht nur eine Katastrophe was die
Rechtschreibung angeht, sondern auch nicht sehr verständlich.
So wenig, wie ich verstehe was Du eigentlich mit Deinem
Posting bewirken willst, versteht der Ebay Support Dich
wahrscheinlich. Wenn Du in der Email an ebay genauso anmaßend
und unfreundlich warst, wundert es mich nicht, dass Du keine
Antwort erhalten hast.
Eine sachliche und verständliche Kommunikation bewirkt
manchmal einfach Wunder.
Gruß
S.J.
Hallo,
manchmal wird man den Eindruck nicht los, dass bei EBAY eine
ganze Reihe „Analphabeten“ sitzen und/oder eine inakzeptable
Hinhaltetaktik betreiben.
Vor 2 Wochen ist mir aufgefallen, dass EBAY mir für einen
Artikel, für den ich die Zusatzoption TOP ANGEBOT angekreuzt
hatte, die Gebühr zwar meinem Verkäuferkonto in Rechnung
gesetzt hat, der Artikel befindet sich zwar nachweislich NICHT
in der Liga der TOP ANGEBOTE.
Wenn ich meinen Artikel aufrufe und auf bearbeiten gehe, ist
der Haken bei TOP ANGEBOT drin.
Wenn ich mein Verkäuferkonto aufrufe, ist diese Gebühr dafür
berechnet.
Gut, dann also über das Kontaktformular (!) an EBAY
geschrieben. Als Antwort kommt nur lapidar zurück, sie könnten
meine Dateianhänge nicht lesen und ich solle nochmal ohne mein
Anliegen schreiben.
Sehr witzig! Ich hab keine Ahnung, was über ihr EIGENES
Webformular alles mitgeschickt wird, was definitiv nicht der
Fall ist, dass ich au0er meinen Text in das Webformular zu
tickern, noch mitschicken kann und auch nicht habe.
Hätte der besagte Mitarbeiter mal die angeblichen
„Dateianhänge“ ignoriert und stattdessen den normalen Text
gelesen, der ja wohl bei ihm angekommen sein wird (denn sonst
hätte er ja nicht gewusst, DASS ich geschrieben habe!), dann
wäre da ALLES Relevante drin gestanden.
Ich also nochmal auf die Kontaktseite gegangen, wieder in das
Webformular getickert - kein Bild, kein Ton.
Seit 2 Wochen warte ich nun, dass EBAY entweder geruht, meinen
Artikel, wie sie berechnet haben, in die TOP ANGEBOTE zu
setzen oder mir die Gebühr zu erstatten.
Was sind das eigentlich für „Mitarbeiter“ dort?
Wenn ich mit unseren Kunden in der Firma so umspringen würden,
dann wären entweder die Kunden lange weg oder mein Chef hätte
mich rausgeworfen.
Wie bekomme ich nun eine Korrektur: entweder Gebühr zurück
oder Artikel korrekt platziert?