Qualität und Qualifikation
Hallo Bienchen,
da sind sie wieder, diese Kleingeister, die die Weisheit ausschliesslich aus ihrem eigenen Teller löffeln, ohne den ihres Tischnachbarn, der die herrlichsten Speisen bereit hält, auch nur eines Blickes zu würdigen, geschweige denn von dort ein wenig zu naschen. - Nun ja, Sodbrennen und Völlegefühl bleiben diesen Kritikern des Metiers nicht erspart, und ich will’s dann auch nicht ändern.
Tatsächlich läuft das Geschäft gut. Unanständig gut, könnte man fast sagen. Noch ehrlicher: Es brummt! - Zwei weitere Mitarbeiterinnen habe ich seit Anfang Dezember unter Vertrag, die den ganzen Tag damit beschäftigt sind, die Regale nachzufüllen. - Nicht schlecht für einen kleinen Einzelhändler in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, oder?
Ja, natürlich arbeite ich mit den Wünschen und Vorstellungen meiner Kunden. - Womit denn sonst? - Die Leute wünschen sich was, und ich hab’s. Das geht weit über die von Dir genannten esoterische Hilfsmittel, Steine, Magnetkissen, Räucherstäbchen, Ohrenkerzen und Bücher hinaus. Gerade komme ich von einem Druidenkongress im Westerwald zurück. Es gab dort Sachen zu sehen, die malst Du Dir in Deinen kühnsten Träumen nicht aus. Völlig strange. Aber ich prognostiziere, das werden Verkaufsschlager. - Ich darf noch nichts verraten (Druidenehrenkodex), dennoch ist eins sicher: Das Jahr 2003 wird spannend und aufregend!
Du fragst nach meiner Qualifikation, absolut legitim. Dazu kann ich folgendes sagen:
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Alle neuen Produkte prüfe ich in einem wenigstens halbstündigen Selbsttest. (Ausnahme: Ohrenkerzen, das ist mir zu intim.) Hält der Artikel meinen hohen Qualitätsanforderungen stand, wird er ins Sortiment übernommen. Wenn nicht, fliegt er ohne Rücksicht auf bestehende Lieferantenverträge raus. Mit dieser Massnahme strebe ich eine ISO-Zertifizierung im nächsten Jahr an.
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Langzeituntersuchungen werden von einigen meinen Stammkunden durchgeführt. In gegenseitiger Absprache steigern wir die Dosierung der Präparate oder die Anwendungsdauer der Heilgeräte sukzessiv über die von den Herstellern gegebenen Empfehlungen hinaus. Die überwiegende Zahl der Probanden hat damit keine Probleme, die Wirkung ist somit insgesamt positiv.
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Dieses Arbeitsprinzip hat Vorteile für alle Beteiligten. Der besondere Kundenkreis erhält von mir grosszügige Rabatte. Die Rückmeldungen wiederum, ob positiv oder negativ, nutze ich zur Erstellung von deutschsprachigen Beipackzetteln bzw. Gebrauchsanweisungen. Da wird insbesondere von den südostasiatischen Produzenten gelegentlich gehudelt, dass es einem graust. Die korrekte Übersetzung dieser Machwerke, ergänzt um in der Praxis erprobte Hinweise zur Benutzung, bringt dem Kunden die erforderliche Sicherheit und erspart mir Regressansprüche.
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Weiterbildung, besser: Berufliche Fortbildung, wird bei mir gross geschrieben. Neben den zuvor erwähnten Kongressen besuche ich regelmässig Messen oder kenne wenigstens jemanden, der schon mal da war. Internetrecherche ist das A und O des Geschäfts. Da muss man am Ball bleiben, um immer die neuesten Infos abzugreifen.
Du siehst, meine Kunden dürfen für ihr Geld einiges bei mir erwarten. Esoteriker bin ich schon seit vielen Monaten, gewissermassen ein alter Hase, den so leicht nichts erschüttert.
Eine Ausnahme gibt es jedoch: Diese direkte Ansprache im Forum ist mir - wie sag ich’s am besten - immer ein bisschen unangenehm … irgendwie. - Es macht mich halt verlegen…
Na dann, herzliche Grüsse,
Andreas
