Hallo!
Ich schreibe gerade eine Projektarbeit an meiner FH über Anbieter von Anlageprodukten und deren Beratungsqualitäten und bin daher auf versuche nun die Kundenperspektive je Anbieter zu ranken. Ich habe zwar schon Gespräche mit ein paar Finanzdienstleisten gesprochen, doch fehlen mir vor allem noch Informationen über AWD.
Meine Fragen sind im Konkreten:
Wie wird durch einen Berater erhoben welche Anlagen ein Kunde braucht?
Wie ist die Beratungs- und Vertragsquote der Beratungen im Durchschnitt?
In welchen Feldern ist AWD spezialisiert? Und was hat es für einen Einfluss, das AWD-Berater meist ein großes Portfolio von anderen Produkten im Rücken haben? Ist die Kundenbindung bei denen hoch und wenn ja –wie wird diese erreicht?
Wie ihr seht, habe ich viele Fragen und fände eine Diskussion sehr aufregend.
Eure
Dinchen
Guten Tag Dinchen,
die Fragen, die Sie haben, kann aus meiner Sicht nur die genannte
Drei-Buchstaben-Firma selbst beantworten. Ich bin zuversichtlich,
dass Ihr Begehr dort bereitwillig aufgenommen wird.
Vielleicht lassen Sie noch jemanden über Ihre Projektarbeit
schauen, bevor Sie sie abgeben ? Jemanden, der im Ausdruck, in der
Rechtschreibung und in der Zeichensetzung Vorschläge machen kann ?
Projektarbeiten sind ja auch wichtig für Ihre Noten.
Gruß
Günther
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Hallo!
Ich schreibe gerade eine Projektarbeit an meiner FH über
Anbieter von Anlageprodukten und deren Beratungsqualitäten und
bin daher auf der Suche nun die Kundenperspektive je Anbieter
in Verhältnis miteinander zu setzen. Ich habe zwar schon Gespräche mit ausgewählten Finanzdienstleistern geführt, doch fehlen mir vor allem noch Informationen über die AWD.
Meine Fragen sind im Konkreten:
Wie wird durch einen Berater erhoben, welche (Geld-)Anlagen einen Kunden sinnvoll sind?
Gibt es eine Beratungs- und Vertragsquote zur Bewertung von Beratungensqualitäten?
In welchen Feldern ist die AWD besonders spezialisiert und kann ihre Beratungsqualitäten unter Beweis stellen?
Hat es einen positiven wie auch negativen Einfluss auf die Beratungsqualität der AWD-Berater, dass diese meist ein großes Portfolio von weiteren Produkten „im Rücken“ haben?
Ist die Kundenbindung bei AWD hoch und wenn ja –wie wird diese erreicht bzw. gemessen (siehe Frage 2)?
Lieber Günther,
in meine Projektarbeit sollen auch Kundenmeinungen einbezogen werden. Ich frage in einem Forum um auch möglichst viele NEUE Ideen zu bekommen, denn möglicherweise gibt es Perspektiven die es einfach noch nicht an die Öffentlichkeit (oder sogar Wissenschaft) geschafft haben.
Also habe ich meine Fragen oben noch einmal überarbeitet und klarer formuliert.
Ich hoffe auf eine kleine inspirierende Diskussion.
Euer Dinchen
Guten Tag Dinchen,
die Fragen, die Sie haben, kann aus meiner Sicht nur die
genannte
Drei-Buchstaben-Firma selbst beantworten. Ich bin
zuversichtlich,
dass Ihr Begehr dort bereitwillig aufgenommen wird.
Vielleicht lassen Sie noch jemanden über Ihre Projektarbeit
schauen, bevor Sie sie abgeben ? Jemanden, der im Ausdruck, in
der
Rechtschreibung und in der Zeichensetzung Vorschläge machen
kann ?
Projektarbeiten sind ja auch wichtig für Ihre Noten.
Gruß
Günther
Guten Tag Dinchen,
ach so ist das. Hut ab. Wenn Kundenmeinungen miteinbezogen werden sollen, wird das etwas schwierig. Wegen des Stichprobenumfangs und
der Ausgewogenheit der Meinungen in einem Forum. Ich befürchte, dass
Sie erstens nur sehr wenig auswertbare Ansichten bekommen werden
und diese dazu noch herb subjektiv eingefärbt sein werden.
Möglicherweise auch noch in eine ganz bestimmte Richtung.
Aber da Sie von Ideen sprechen. Wenn Sie den Sprung ins pralle
Leben machen wollen, dann stellen Sie sich doch mit einem Tonbandgerät
und einem Mikrofon an einem Tag in die nächstgelegene Fußgängerzone.
Und stellen dort Ihre Fragen an die Passanten. Ich kann mir vorstellen, dass die dort gewonnenen Erkenntnisse über
Verbraucheransichten jeden anderen wissenschaftlichen Ansatz
mit gleicher Stoßrichtung in den Schatten stellen werden.
Die naheliegende Alternative, Kundenadressen zum Zweck der Befragung
von der in Rede stehenden Einrichtung zu beziehen, dürfte schwierig sein. Entweder es klappt nicht oder Sie können auch nicht ausschließen, dass besonderes zufriedene Kunden in der Liste stehen.
Womit der wissenschaftliche Ansatz eher nicht gegeben wäre.
Gruß
Günther
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