Hallo,
habe heute einen Anruf vom O2-Callcenter bekommen.
Mir wurde freudig mitgeteilt, oder besser gesagt: monoton „runtergeleiert“, daß ich ab sofort 5,00€ weniger im Monat zahlen müsse. Also Grundgebühr.
Auf die Frage, ob ich dies wolle und daß meine Antwort mitgeschnitten würde, stellte ich die Gegenfrage, ob sich auch nur irgendetwas an meinem Vertrag ändern würde.
Mir wurde versichert, daß sich NICHTS ändern würde. Nur halt die 5€ weniger.
Ich war dennoch mißtrauisch und fragte, ob es nicht einfacher und günstiger für O2 wäre, einfach weniger abzubuchen, dies in einer Rechnungsbeilage mitzuteilen.
Auch fügte ich hinzu, daß es etwas irritiert, weshalb ich um Erlaubnis gefragt werde, weniger zu berechnen als bisher und daß ich meine Zustimmung für die Aufzeichnung meiner Antwort geben muss.
Aber darauf ging sie nicht ein und wiederholte einfach ihre Frage, ob ich das wolle.
Ich bat um Wiederanruf in einer Woche.
Hat noch jemand so einen Anruf bekommen, bzw. wie würdet Ihr Euch verhalten?
Hallo,
habe heute einen Anruf vom O2-Callcenter bekommen.
Mir wurde freudig mitgeteilt, oder besser gesagt: monoton
„runtergeleiert“, daß ich ab sofort 5,00€ weniger im Monat
zahlen müsse. Also Grundgebühr.
das wäre ja ok. aber…
Auf die Frage, ob ich dies wolle und daß meine Antwort
mitgeschnitten würde, stellte ich die Gegenfrage, ob sich auch
nur irgendetwas an meinem Vertrag ändern würde.
Mir wurde versichert, daß sich NICHTS ändern würde. Nur halt
die 5€ weniger.
solche Mitschnitte werden IMMER NUR zu Beweiszwecken angefordert - damit man dir MEHR GELD aus der Tasche ziehen kann. wahrscheinlich war es nicht mal O2, sondern ein Subunternehmer/Drücker.
Ich war dennoch mißtrauisch
sehr gut
und fragte, ob es nicht einfacher
und günstiger für O2 wäre, einfach weniger abzubuchen, dies in
einer Rechnungsbeilage mitzuteilen.
ja, sicher…
Auch fügte ich hinzu, daß es etwas irritiert, weshalb ich um
Erlaubnis gefragt werde, weniger zu berechnen als bisher und
daß ich meine Zustimmung für die Aufzeichnung meiner Antwort
geben muss.
weil dir ein neuer, vielleicht sogar ztusätzlicher Vertrag angedreht werden soll.
Aber darauf ging sie nicht ein und wiederholte einfach ihre
Frage, ob ich das wolle.
Ich bat um Wiederanruf in einer Woche.
Hat noch jemand so einen Anruf bekommen, bzw. wie würdet Ihr
Euch verhalten?
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