Arcor Vertrag Vorzeitig küdingen wegen bandbreite

Guten Tag,

Also ich hab ein Arcor bzw. Vodafon vertrag mit 2000 bandbreite.

Ich hatte am anfang 6000 bandbreite. Da öfter die internet verbindung abgebrochen ist habe ich bei arcor angerufen und nachgefragt wegen der störung. Sie meinten das es um die Bandbreite geht. Dann haben die mein 6000 Bandbreite auf 2000 geändert. Weil ich ja noch 1 Jahr vertrag habe wollte ich fragen wie man hier rauskommt. Des ist ja nicht normal das man sagt sie können bis 6000 haben und aufeinmal geht nur 2000.

Danke für jede Antowrt

Hallo Johny1234!

Ihr Problem kennen wir aus eigener Erfahrung. Vermutlich ist Ihr Standort relativ weit vom nächsten Hauptverteiler entfernt.

Sie haben nun entweder die Möglichkeit, bei einer Bandbreite von 6.000 ggfs. Störungen und Verbindungsabbrüche in Kauf zu nehmen oder Sie akzeptieren die einwandfreie niedrigere Bandbreite.

Selbstverständlich wäre es auch möglich, dass die Starterbox bzw. der NTsplit einen Defekt aufweist.

Da Ihnen Arcor/Vodafone vermutlich nie eine Bandbreite von 6.000 garantiert hat, wird der Netzbetreiber eine Kündigung vor Vertragsende wohl nicht akzeptieren.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen

COMTEXX
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