Hallo
Käufer A kauft einen tragbaren DVD Player bei dem großen Händler Pluto. Jetzt ist 22 Monate nach Kauf der Player defekt. A geht also zum Händler weil er ja noch Garantie hat. Der Händler Pluto schaut nach und sagt den Hersteller gibt es nicht mehr. Gewährleistung ginge auch nur 12 Monate und Garantie gibt es vom Hersteller nicht vom Händler, da hätte Käufer A Pech. Auf Kulanz könnte man aber einen Gutschein über evtl 40 % vom Neuwert ausstellen. Käufer A möchte aber eigentlich nur einen funktionierenden DVDPLayer ggf diesen eben repariert haben oder von Pluto einen gleichwertigen Ersatz. Wie sieht es aus was hätte Käufer A für Möglichkeiten ? Er hat doch Geschäfte mit Pluto gemacht und nicht mit dem Hersteller.
Hallo,
auf Neuware gibt es 24 Mon. Gewährleistung, jedoch muss A Pluto nachweisen, dass das Gerät schon beim Kauf defekt war und dies ist meist schier unmöglich und auch selten der Fall, wenn es 22 Mon. funktionierte. Gebrauchtware hat 12 Mon. Gewährleistung, da wäre alles zu spät. Garantie gibts über den Hersteller, wenn der Pleite ist wars das auch.
Alles in allem würde ich sagen, dass das nix wird, und der Gutschein ein gutes Angebot ist.
Grüße