Asus laptop | cpu lüfter defekt | einschicken ?

Computer: Hardware Laptops
1

Hey leute,

mein laptop von asus (preisklasse bei kauf ~650€) hat einen defekt. Der PC überhitzt und geht immer aus. Bei Überprüfung mit „speed Fan“ zeigte sich, was ich schon dachte -> Cpu lüfter 0rpm -> Core Temp bei ~80°C

-> GarantieRequest an asus geschickt (garantie noch bis september) nach einigen Nachfragen habe ich das DHL Kleberlein fürs Packet zum Einschicken bekommen. In dieser Email folgender Textausschnitt:

Zitat:

„Im Falle einer nicht durch die Garantie abgedeckten Reparatur wird zunächst ein Kostenvoranschlag erstellt. Dabei fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von ca. 95 Euro an. Dieser Betrag ist auch bei Ablehnung des Kostenvoranschlages zu entrichten, und deckt die Kosten der Überprüfung und für den Rückversand des unreparierten Gerätes ab.“

mein Kommentar: Na super, was bringt mir das wenn sich der lüfter evtl zur verhakt hat, ich den laptop aber eh nicht aufschrauben darf, da sonst die Garantie erlischt. Wenn ich diesen Einschicke und es ist im schlechtesten Fall kein garantiefall, werden mir direkt mal 95 Euro berechnet. Nennt man das moderne Kundenfreundlichkeit oder hab ich was verpasst? Hat jemand vllt Erfahrungen damit ?

2

Hallo, das ist mittlerweise bei einigen Herstellern zur Praxis geworden.Leider. Manchmal läßt sich das durch einen Anruf eingrenzen(Telefonkosten!).Ansonsten, einen Brief mit einer genauen Fehlerbeschreibung beilegen. Gruß

3

Hallo *andi*,

hätte ich einen solchen Fall würde ich im nächsten Computermarkt (z.B. Atelco) vorbeischauen und mal nachfragen, auch wenn du das Gerät dort nicht gekauft hast.
Vielleicht hilft man dir dort schnell und unbürokratisch ohne dass du Einschicken mußt.

Mir ist mal passiert, dass ich den Arbeitsspeicher im normalen PC nicht richtig eingebaut hatte und gar nichts funktionierte. Da hat sich jemand die Sache angeschaut und ich hab nur einen kleinen Betrag zahlen müssen für den Service.