Ich habe das HDMI-Kabel bzw. den Adapter im Verdacht. Mehr als 1920*1080 sind erst ab Standard HDMI 1.3 möglich und was der Adapter kann, ist erst recht unklar.
In dem Sinne auch: Der Laptop, den ich meiner Frau geschenkt habe, hat ne moderne CPU, die auch direkt 4K rausgeben kann.
Erst im Kleingedruckten erfährt man, dass der HDMI-Anschluss nur 1.2 ist, und damit maximal FullHD raus gibt. Natürlich erst nach dem Kauf, wenn man sich wundert, wo die 4K-Auflösung bleibt.
Das was gesagt wurde kann alles sein. Ich würde dennoch die Frage nach aktuellem Graphiktreiber vom Hersteller der GPU in den Raum stellen. Das ist tatsächlich - auch 2026 - ein häufiges Problem, weil die generischen Microsofttreiber manchmal nicht so tun, wie sie sollten.