hallo,
angenommen man bestellt als gewerbetreibender etwas (in dem fall 2 druckerpatronen), möchte diese aber wieder zurückschicken, weil man sich kurzfristig umentschieden hat und die ware doch nicht haben will. Darf die Firma die Auftragsstornierung einfach so verweigern? laut deren Geschäftsbedingungen kann man die Ware ggf. nur umtauschen aber nicht komplett zurückgeben/ stornieren. (Außer es traten Mängel auf die nach mehrmaligen Versuchen nicht ausgebessert werden konnten. Dann nimmt die Firma die Ware eben aus diesen Gründen zurück, ansonsten nicht.)
Ansonsten kann man sich nur auf Kulanz berufen. Sprich sollte sich die firma zu einem Vertragsrücktritt bereit erklären, müsse der Kunde eben pauschal eine Gebühr von 30€ je einheit zahlen für logistik und verwaltungskosten etc. . (auf diese Variante lässt die Firma sich aber auch nicht ein - gründe dafür konnten nicht genannt werden - geschäftsleitung ist angeblich auch nicht zu erreichen)
Bei Privatkunden wird die Ware sofort wieder zurückgenommen, wenn man diese nicht haben will. Nur bei gewerblichen Kunden ist dies wohl nicht möglich.
Kann man sich als gewerblicher kunde aber nicht auch zusätzlich auf andere Gesetze berufen? Z. B. das HGB, BGB oder die Gewerbeordnung? Bzw. ist es überhaupt rechtens, auch wenns in deren Geschäfstbedingungen so steht?
vielen dank für antworten!!!